WYCON Cosmetics liefert in ganz Italien, einschließlich Inseln und schwer erreichbaren Gebieten wie Hochgebirgen oder kleinen Inseln. Darüber hinaus versendet das Unternehmen auch international, sowohl innerhalb der Europäischen Union als auch außerhalb der EU. In letzteren Fällen ist die Mehrwertsteuer nicht im Preis enthalten. Eventuelle Zölle oder Steuern werden je nach Zielland berechnet und vom Kunden bei Lieferung bezahlt.

Die Lieferzeiten in Italien können je nach Standort leicht variieren. In der Regel werden Produkte auf dem Festland innerhalb von zwei bis drei Werktagen nach Auftragsbestätigung geliefert, während die Lieferzeit auf den Inseln drei bis vier Werktage beträgt. In schwer erreichbaren Gebieten, wie z. B. in Bergregionen oder auf kleineren Inseln, kann die Lieferung einige Stunden länger dauern.

In besonders geschäftigen Zeiten wie dem Black Friday, den Wycon Days oder saisonalen Schlussverkäufen kann es zu Lieferverzögerungen kommen. Auch an nationalen Feiertagen wie dem 25. und 26. Dezember, dem 1. Januar oder der Woche vom 15. August kann es zu Verzögerungen kommen. Darüber hinaus können Ereignisse höherer Gewalt wie extreme Wetterbedingungen, Streiks, Epidemien oder Naturkatastrophen die Lieferzeiten beeinflussen.

Die Lieferung erfolgt von Montag bis Freitag während der normalen Geschäftszeiten. An Wochenenden und bundesweit anerkannten Feiertagen erfolgt keine Lieferung.

WYCON setzt auf den Expresskurier GLS, um einen effizienten, schnellen und sicheren Service zu gewährleisten. Mit diesem Partner können Sie Ihr Paket von der Abholung bis zur Zustellung jederzeit verfolgen.

Ja, sobald Ihr Paket an den Expresskurier übergeben wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Zusätzlich erhalten Sie am Tag der Zustellung eine zweite E-Mail, die Sie darüber informiert, dass Ihr Paket noch am selben Tag eintrifft, damit Sie sich optimal auf die Ankunft vorbereiten können.

Für administrative Prüfungen wird die Standardlieferzeit um einen Werktag verlängert. Diese Frist variiert je nach gewählter Zahlungsmethode. Wenn Sie per Banküberweisung bezahlen, wird Ihre Bestellung erst nach Eingang und Bestätigung der Zahlung versandt. Dieser Vorgang kann bis zu einer Woche dauern.

Das Paket wird an die im Bestellformular angegebene Adresse geliefert. Wenn Sie auf wyconcosmetics.com registriert sind, können Sie in Ihrem persönlichen Bereich „Mein Konto“ problemlos mehrere Lieferadressen verwalten und für jede Bestellung die gewünschte Adresse auswählen.

Wir empfehlen Ihnen, die Verpackung bei der Lieferung sorgfältig auf Beschädigungen, Öffnungen oder sonstige Veränderungen zu prüfen. Überprüfen Sie außerdem, ob die Anzahl der Pakete mit der auf dem Versanddokument angegebenen Anzahl übereinstimmt. Bei Unregelmäßigkeiten wenden Sie sich bitte umgehend an den WYCON-Kundendienst und geben Sie die Bestellung und die Art des aufgetretenen Problems an. Im Falle einer Beschädigung oder eines Diebstahls senden Sie bitte umgehend hochauflösende Fotos des erhaltenen Pakets und der außen am Paket angebrachten Etiketten.

Sollte der GLS-Kurier Ihr Paket aufgrund der Abwesenheit des Empfängers nicht zustellen können, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Vereinbarung eines neuen Zustelltermins. Sie können dabei den Tag und das Zeitfenster (vormittags oder nachmittags) auswählen. Sollte die neue Zustellung fehlschlagen, wird der WYCON-Kundenservice versuchen, Sie telefonisch zu kontaktieren, um einen neuen Zustelltermin zu vereinbaren.

Wenn der WYCON-Kundendienst Sie innerhalb der folgenden 5 Werktage nicht erreichen kann oder die Lieferung weiterhin nicht erfolgreich ist, wird das Paket an WYCON zurückgeschickt. Nach weiteren 30 Tagen wird die Bestellung automatisch storniert und Ihnen wird der gezahlte Betrag zurückerstattet, wobei jedoch eventuelle Lagerkosten und die Kosten für die Rücksendung des Pakets einbehalten werden.

Ja, Sie können eine erneute Zustellung Ihres Pakets beantragen, allerdings erst nach Zahlung der Kosten für die erneute Zustellung, Lagerung und Rücksendung. Die Zahlung erfolgt per Banküberweisung, daher erhalten Sie eine IBAN auf den Namen WYCON SPA.

Ja, Sie können Ihr Widerrufsrecht innerhalb von dreißig Tagen nach Erhalt der gekauften Produkte ausüben. Es ist jedoch wichtig, dass Sie Ihre Absicht, das Produkt zurückzugeben, spätestens sieben Tage nach der Lieferung schriftlich an support@wyconcosmetics.com oder per Einschreiben an WYCON S.p.A., Via Interporto di Nola – Lotto C3 – 80035 Nola (NA) mitteilen.

Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden: WYCON S.p.A. – Via Interporto di Nola – Lotto C3 – 80035 – Nola (NA) – Italien. Wir empfehlen die Verwendung eines Kurierdienstes mit Sendungsverfolgung, eine geeignete Verpackung zum Schutz der Produkte während des Transports und die Beifügung der Bestelldaten in das Paket.

Ja, die Versandkosten für die Rücksendung von Produkten trägt immer der Kunde, wie in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen angegeben.

Für eine Rückerstattung müssen die Produkte unbeschädigt, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Darüber hinaus muss das Paket sicher versendet werden, um Transportschäden zu vermeiden. Beschädigte, gebrauchte oder fehlende Produkte werden nicht akzeptiert.

Sobald die zurückgesendeten Produkte bei uns eingegangen und geprüft sind, bearbeitet WYCON die Rückerstattung mit der gleichen Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben. Wenn Sie per Banküberweisung bezahlt haben oder die Rückerstattung auf Ihr Bankkonto wünschen, teilen Sie uns bitte per E-Mail eine gültige IBAN mit. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde. Der Betrag wird innerhalb von 7 Werktagen auf Ihrem Konto gutgeschrieben.

Nein. Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen ist die Rückgabe von Produkten, die nach der Lieferung geöffnet oder verwendet wurden, nicht möglich. Kosmetikprodukte müssen im Originalzustand zurückgegeben werden, um akzeptiert zu werden.

Wenn Sie der Meinung sind, dass der erstattete Betrag falsch ist oder ein Teil Ihrer Bestellung fehlt, wenden Sie sich bitte an den WYCON-Kundenservice. Das Team wird die Situation prüfen und die notwendigen Korrekturen so schnell wie möglich vornehmen.

WYCON behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nach Ablauf der Frist erfolgen oder versandt werden oder deren Produkte sich nicht im gleichen Zustand befinden, in dem sie empfangen wurden. In diesen Fällen erfolgt keine Rückerstattung.

Nein. Online gekaufte Produkte müssen über das Kurierverfahren zurückgesendet werden. Die physischen Geschäfte von WYCON können keine E-Commerce-Rücksendungen bearbeiten.

Wenn Sie Scalapay als Zahlungsmethode gewählt haben und von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, erhalten Sie die bereits gezahlten Raten gemäß den im Scalapay-Vertrag festgelegten Bedingungen zurück. WYCON ist nicht Vertragspartei des Vertragsverhältnisses mit Scalapay und kann nicht in die Ratenverwaltung eingreifen. Für weitere Informationen oder Unterstützung wenden Sie sich bitte direkt an den Scalapay-Kundendienst.

WYCON cosmetics bietet verschiedene Zahlungsmethoden an, um allen Kundenwünschen gerecht zu werden. Sie können per Kreditkarte, PayPal, Scalapay, iDEAL oder Banküberweisung bezahlen. Akzeptierte Karten sind Visa, Mastercard, American Express, JCB, Apple Pay und Google Pay. Einige Methoden, wie z. B. iDEAL, sind nur in bestimmten Ländern verfügbar. Zusätzlich können Sie Scalapay nutzen, um den Betrag ab einem Bestellwert von 29,90 € in drei monatliche Raten aufzuteilen.

Bestellungen aus Ländern der Eurozone werden in Euro bezahlt, während Käufe aus Ländern außerhalb der Eurozone in der Währung des Landes bezahlt werden, in das die Bestellung versendet wird. Der auf der Website angezeigte Preis kann je nach ausgewählter oder automatisch erkannter lokaler Währung variieren.

Nein, bei der Zahlung mit PayPal fallen keine zusätzlichen Bearbeitungsgebühren an. Nachdem Sie beim Bezahlvorgang PayPal ausgewählt haben, werden Sie auf die offizielle Website weitergeleitet, wo Sie sich mit Ihren Zugangsdaten anmelden können. Die Transaktion ist sicher und Ihre Finanzdaten werden niemals an WYCON weitergegeben. Der Bestellbetrag wird sofort abgebucht, und Sie erhalten eine Bestätigung von PayPal. Im Falle einer Stornierung Ihrer Bestellung wird der Betrag direkt auf Ihr PayPal-Konto zurückerstattet. Die Zahlung kann nach Möglichkeit in drei Raten erfolgen. Die Möglichkeit von Ratenzahlungen ist unabhängig von WYCON und wird automatisch im Zahlungsbereich von PayPal angezeigt.

Bei Zahlung per Banküberweisung erhalten Sie die Bankverbindung im Bestellprozess. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer im Verwendungszweck an und tätigen Sie die Überweisung schnellstmöglich, da die Bestellung erst nach Zahlungseingang bei WYCON bestätigt und bearbeitet wird. Dies kann zu einer Verzögerung des Versands um einige Tage führen. Die Überweisungsgebühren hängen von Ihrer Bank ab. Um die Bearbeitung einer per Banküberweisung bezahlten Bestellung zu beschleunigen, empfehlen wir Ihnen, den Überweisungsbeleg per E-Mail an folgende Adresse zu senden:

Ja, Sie können während des Bezahlvorgangs ein Scalapay-Konto erstellen. Sobald Sie Scalapay als Zahlungsmethode ausgewählt haben, werden Sie zur Registrierung oder Anmeldung auf die Plattform weitergeleitet. Nach Bestätigung Ihrer Bestellung wird Ihnen die erste Rate sofort in Rechnung gestellt. Die folgenden beiden Raten werden über die folgenden zwei Monate hinweg abgebucht. Bei pünktlicher Zahlung fallen keine zusätzlichen Gebühren an. Für weitere Informationen zur Scalapay-Zahlungsmethode wenden Sie sich bitte an den Scalapay-Kundenservice.

Scalapay steht Kunden mit Wohnsitz in Italien, Frankreich, Deutschland, Spanien, Portugal, Österreich, Belgien, den Niederlanden und Finnland zur Verfügung. Die Zahlungsmethode ist für Bestellungen ab 29,90 € verfügbar und ermöglicht Ihnen die sofortige Lieferung Ihrer Produkte bei Zahlung in drei monatlichen Raten.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen und Ihre Bestellung zurücksenden, erstattet Scalapay Ihnen den bereits gezahlten Betrag für etwaige Ratenzahlungen zurück. Die Vertragsbedingungen für die Ratenzahlung und Rückerstattung werden direkt von Scalapay S.r.l. verwaltet, während WYCON als Dritter an der finanziellen Beziehung nicht beteiligt bleibt.

Ja, alle auf der Website angegebenen Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und aller anfallenden Steuern für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union. Bei Bestellungen in Länder außerhalb der EU ist die Mehrwertsteuer nicht enthalten. Etwaige Zölle oder lokale Steuern werden je nach Lieferland berechnet und sind vom Kunden bei Lieferung durch den beauftragten Kurierdienst zu entrichten.

WYCON nimmt Bestellungen nur im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände an. Sollte ein Produkt vorübergehend nicht vorrätig oder nicht mehr verfügbar sein, werden Sie vom Kundenservice umgehend benachrichtigt. In diesen Fällen kann die Bestellung geändert oder storniert werden. Der bereits gezahlte Betrag wird Ihnen zurückerstattet oder auf Wunsch ein Gutschein über den Gesamtwert der stornierten Bestellung ausgestellt.

Für alle von WYCON verkauften Produkte gelten die gesetzlichen Garantien des italienischen Verbraucherschutzgesetzes. Im Falle von Mängeln oder Fehlfunktionen kann der Kunde gemäß den gesetzlichen Bestimmungen Unterstützung anfordern und von einem Ersatz oder einer Rückerstattung profitieren.

Ja, Sie können Ihren Einkauf als Gast abschließen. Wenn Sie sich auf der Website registrieren, können Sie Ihre Bestellungen verfolgen, Lieferadressen verwalten und Sonderangebote erhalten.

Sie können während des Bezahlvorgangs eine Rechnung anfordern, indem Sie „Rechnung anfordern“ auswählen und die erforderlichen Rechnungsinformationen eingeben. Überprüfen Sie die eingegebenen Informationen unbedingt, da das Stornieren oder Ändern der Rechnungsinformationen die Ausstellung der korrekten Rechnung verzögert.

Nach Abschluss Ihres Einkaufs erhalten Sie eine automatische Bestätigungs-E-Mail an die von Ihnen beim Bezahlvorgang angegebene Adresse. Diese E-Mail enthält eine vollständige Bestellübersicht mit den ausgewählten Produkten, deren Menge, dem Gesamtkaufpreis und der Lieferadresse. Sollten Sie die E-Mail nicht innerhalb weniger Minuten erhalten, empfehlen wir Ihnen, Ihren Spam-Ordner zu überprüfen oder die Richtigkeit Ihrer E-Mail-Adresse zu prüfen. Erst nachdem Sie Ihren Posteingang überprüft haben, wenden Sie sich bitte an den WYCON-Kundenservice.

Sobald Ihre Bestellung bestätigt und zur Bearbeitung an das Lager gesendet wurde, kann sie nicht mehr geändert werden. Wir empfehlen Ihnen, den Inhalt Ihres Warenkorbs und Ihre eingegebenen Daten vor der Zahlung sorgfältig zu überprüfen, um Fehler zu vermeiden. In dringenden Fällen können Sie sich schnellstmöglich an den Kundenservice wenden. Wir können jedoch keine Hilfe garantieren.

Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit im Bereich „Mein Konto“ auf wyconcosmetics.com überprüfen, sofern Sie registriert sind. Alternativ erhalten Sie nach Versand Ihrer Bestellung eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. So sehen Sie in Echtzeit, wo sich Ihr Paket befindet und wann es zugestellt wird.

Der Status „In Bearbeitung“ bedeutet, dass Ihre Bestellung korrekt eingegangen ist und im WYCON-Lager vorbereitet wird. Dieser Prozess umfasst die Zahlungsüberprüfung, die Produktkommissionierung und die Verpackung. Sobald Ihr Paket an den Kurier übergeben wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Tracking-Informationen.

Wenn Ihre Bestellung storniert wurde und Sie den Grund nicht kennen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Stornierungen können aufgrund von Produktnichtverfügbarkeit, Zahlungsfehlern oder einer nicht rechtzeitigen Bestätigung erfolgen. Falls eine Gebühr anfällt, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode.

Eine Stornierung der Bestellung ist nur möglich, wenn diese noch nicht bearbeitet wurde. Da die Bearbeitung sehr schnell erfolgt, empfehlen wir Ihnen, sich umgehend (innerhalb von 30 Minuten nach der Auftragsbestätigung) an den Kundenservice zu wenden. Sollte das Paket bereits versandt worden sein, können Sie Ihr Widerrufsrecht auch nach Erhalt der Ware ausüben.

Sollten Sie ein anderes Produkt als das bestellte erhalten oder ein Artikel im Paket fehlen, empfehlen wir Ihnen, sich umgehend über die Kontaktseite an den WYCON-Kundenservice zu wenden. Senden Sie uns eine Beschreibung des Problems, ein Foto des Pakets und ein Foto des Versandetiketts. Nach der Ursachenforschung bieten wir Ihnen eine Rückerstattung, einen Ersatz oder eine Neulieferung des fehlenden Artikels an.

Nein, Bestellungen können nur online über die offizielle Website wyconcosmetics.com aufgegeben werden.

Die INCI-Angaben (Inhaltsstoffe) jedes Produkts finden Sie auf der jeweiligen Produktseite im Abschnitt „Inhaltsstoffe“. Trotz der ständigen Aktualisierung der veröffentlichten Inhaltsstofflisten weisen wir ausdrücklich darauf hin, dass diese Änderungen unterliegen können. Daher wird unseren Kunden empfohlen, die Inhaltsstoffliste auf der Produktverpackung sorgfältig zu prüfen und zu beachten.

Zunächst einmal bedauern wir diesen Vorfall sehr und möchten Ihnen versichern, dass wir uns täglich bemühen, unsere Kunden bestmöglich zu bedienen. Um ein Problem oder eine Unannehmlichkeit zu melden, sei es im Geschäft oder online, können Sie über das Formular im Bereich „Kontakt“ eine Beschwerde einreichen. Sie erhalten dann Anweisungen und sofortige Hilfe zur Lösung des Problems.

Die WYCON-Familie wächst stetig, sowohl im Retail- als auch im Corporate-Bereich. Unsere offenen Stellen finden Sie im Bereich „Karriere“ oder senden Sie uns Ihre Initiativbewerbung inklusive Lebenslauf über das Formular im Bereich „Kontakt“.