Information

Liefermethoden

Die auf wyconcosmetics.com bestellten Produkte werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert. Durch die Registrierung auf der Website kann der Kunde im persönlichen Bereich „Mein Konto” ein Adressbuch verwalten, wo er auch den Status seiner Bestellung verfolgen kann.

Der Versand erfolgt per GLS-Expresskurier von Montag bis Freitag während der Geschäftszeiten, außer an nationalen Feiertagen. Wenn die Bestellung an den Kurier übergeben wird, erhält der Kunde eine E-Mail mit dem Code zur Sendungsverfolgung. Eine zweite E-Mail wird am Tag der Lieferung versandt, um den Kunden über die Ankunft des Pakets zu informieren.

Die Lieferung gilt als abgeschlossen, sobald das Produkt dem Kunden an der angegebenen Adresse zur Verfügung gestellt wurde.

Bei Erhalt ist der Kunde verpflichtet, Folgendes zu überprüfen: dass die Verpackung unversehrt, unbeschädigt und nicht manipuliert ist; dass die Anzahl der erhaltenen Pakete mit den Angaben im Transportdokument übereinstimmt.

Eventuelle Unregelmäßigkeiten müssen sofort beim Kurier beanstandet und unserem Kundendienst unter Angabe der Bestellnummer und des Problems gemeldet werden.

Nichtzustellung

Bei Abwesenheit des Empfängers sendet GLS eine E-Mail mit einem Link zur Neuprogrammierung der Lieferung, über den Sie den Tag und den Zeitrahmen (vormittags oder nachmittags) auswählen können. Wenn die Lieferung auch am vereinbarten Tag nicht erfolgen kann, wird unser Kundendienst versuchen, den Kunden innerhalb der nächsten 9 Werktage zu kontaktieren.

Wenn keine neue Lieferung vereinbart werden kann oder der Empfänger erneut abwesend ist, werden die Produkte in unser Lager zurückgeschickt. In diesem Fall gilt der Vertrag nach Ablauf einer Frist von 30 Tagen ab dem Datum der Rücksendung gemäß Art. 1456 des italienischen Zivilgesetzbuches als rechtmäßig gekündigt und die Bestellung wird storniert. WYCON cosmetics erstattet den gezahlten Betrag abzüglich der folgenden Kosten: Rücksendung der Ware an den Absender, Lagerung beim Kurierdienst, erneuter Versand, falls erforderlich.

Die Rückerstattung wird per E-Mail mitgeteilt und per Banküberweisung gutgeschrieben: Der Kunde muss eine gültige IBAN angeben, die auf den Namen des Bestellers lautet.

Wenn der Kunde vor Ablauf der 30 Tage einen erneuten Versand beantragt, kann WYCON cosmetics diesen nach Zahlung der oben genannten Kosten vornehmen.

Zahlungsmethoden

WYCON cosmetics bietet verschiedene sichere und zertifizierte Zahlungsmethoden an, um den Bedürfnissen nationaler und internationaler Kunden gerecht zu werden. Alle Zahlungen erfolgen über verschlüsselte Verbindungen und in Übereinstimmung mit der europäischen Richtlinie PSD2 (2015/2366/EU) zum Schutz elektronischer Transaktionen.

Bestellungen aus Ländern der Eurozone werden in Euro bezahlt. Bestellungen aus Ländern außerhalb der Eurozone werden in US-Dollar (USD) abgerechnet. Die eventuelle Umrechnung wird von der Bank oder dem vom Kunden gewählten Zahlungsdienstleister vorgenommen.

Verfügbare Zahlungsmethoden:

- PayPal – kostenlos

- iDEAL – nur für berechtigte Länder

- Banküberweisung – gemäß den von der Bank des Kunden vorgesehenen Kosten

- Kreditkarten (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, JCB)

- Apple Pay und Google Pay

- Scalapay – Zahlung in 3 Raten (mindestens 29,90 €)

Zahlung mit PayPal

PayPal ist ein schnelles und sicheres Zahlungssystem. Bei der Zahlung wird der Nutzer auf die PayPal-Plattform weitergeleitet, um sich in sein Konto einzuloggen und die Transaktion zu bestätigen.

Der Betrag wird sofort vom PayPal-Konto oder der damit verbundenen Karte (Visa, Mastercard, PostePay usw.) abgebucht. Sensible Daten werden niemals an WYCON cosmetics weitergegeben.

Im Falle einer Stornierung der Bestellung wird der Betrag direkt auf das PayPal-Konto des Kunden zurückerstattet.

Zahlung per Banküberweisung

Wenn der Kunde an der Kasse „Banküberweisung” auswählt, erhält er die Daten für die Zahlung:

Kontoinhaber: WYCON S.p.A

IBAN: IT54I0623039900000056983202

SWIFT/BIC: CRPPIT2P519

Der Bestellnummer muss im Verwendungszweck angegeben werden.

Die Bestellung wird erst nach tatsächlichem Eingang der Überweisung bearbeitet. Die Produkte bleiben bis zur Zahlungsbestätigung im Lager zurückgestellt. Eventuell anfallende Bankgebühren gehen zu Lasten des Kunden.

Zahlung mit Scalapay

Scalapay ermöglicht die Zahlung in 3 gleichen Monatsraten ohne Zinsen für Bestellungen über 29,90 €. Die Zahlungsart ist für Kunden mit Wohnsitz in folgenden Ländern verfügbar:

Italien, Frankreich, Deutschland, Spanien, Portugal, Österreich, Belgien, den Niederlanden und Finnland.

So funktioniert es:

Die erste Rate wird zum Zeitpunkt der Bestellung abgebucht.

Die nächsten beiden Raten werden nach 30 und 60 Tagen abgebucht.

Im Falle eines Rücktritts gemäß den Allgemeinen Verkaufsbedingungen werden die bereits gezahlten Raten von Scalapay zurückerstattet.

Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass die Raten an Incremento SPV S.r.l. oder an Dritte abgetreten werden können. Die Nutzungsbedingungen des Dienstes sind unter dem offiziellen Link von Scalapay verfügbar:

https://www.scalapay.com/it

Zahlungssicherheit

Alle Transaktionen finden in einer geschützten Umgebung und über eine SSL/TLS-verschlüsselte Verbindung statt. WYCON cosmetics greift zu keinem Zeitpunkt auf Kreditkartendaten zu und speichert diese auch nicht. Die Informationen werden direkt von den Zahlungsanbietern in Übereinstimmung mit den PCI-DSS-Standards verwaltet.

Widerrufsrecht

Der Kunde hat das Recht, ohne Strafzahlung und ohne Angabe von Gründen vom abgeschlossenen Vertrag zurückzutreten.

Die auf der Website wyconcosmetics.com gekauften Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden, sofern der Käufer dies dem Verkäufer spätestens 7 Tage nach Lieferung der Ware oder per Einschreiben mit Rückschein an folgende Adresse mitteilt:

WYCON S.p.A Via Interporto Campano snc - Interporto di Nola- Lotto C3 - 80035 - Nola (NA) - Italien oder per E-Mail an info@wyconcosmetics.com

Kunden, die von ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, müssen die Produkte an folgende Adresse zurücksenden WYCON S.p.A Via Interporto di Nola - Interporto di Nola- Lotto C3 - 80035 - Nola (NA) - Italien

Die Kosten für die Rücksendung der auf wyconcosmetics.com gekauften Produkte gehen zu Lasten des Kunden.

Wir weisen darauf hin, dass die Artikel unversehrt sein müssen, um für die Rücksendung zugelassen zu werden, und dass sie sorgfältig versandt werden müssen, gegebenenfalls unter Verwendung einer korrekten und geeigneten Verpackung, um Beschädigungen oder Zerstörungen zu vermeiden.

Nach dem Versand muss der Kunde eine Mitteilung an info@wyconcosmetics.com senden und dabei den Versandcode der Rücksendung zusammen mit der Nummer der Bestellung, die Gegenstand des Rücksendungsantrags ist, angeben.

Der Kunde kann in keinem Fall sein Widerrufsrecht ausüben, wenn es sich um Produkte handelt, die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung geöffnet wurden.

Sobald die Rücksendung genehmigt wurde, erhält der Kunde den Betrag auf die gleiche Weise, wie er die Bestellung bezahlt hat, oder per Überweisung und muss eine IBAN mit dem NAMEN DES INHABERS mitteilen; wir senden dem Kunden eine E-Mail, um zu bestätigen, dass der Betrag innerhalb weniger Tage auf sein Konto überwiesen wird.

Wenn der erstattete Betrag nicht korrekt ist: Der Kunde wendet sich an den Kundendienst von WYCON cosmetics, der das Problem so schnell wie möglich beheben wird.

WYCON cosmetics behält sich das Recht vor, Rücksendungen, die nach Ablauf der festgelegten Frist mitgeteilt oder versandt wurden, oder Artikel, die nicht im gleichen Zustand wie bei Erhalt sind, abzulehnen.

WIDERRUFSVERTRAG – SCALAPAY

Wenn der Kunde unter den gegebenen Voraussetzungen und in Übereinstimmung mit den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen vom Kaufvertrag zurücktreten möchte, erstattet Scalapay den Betrag der bereits gezahlten Raten. Der Kunde erklärt, dass er sich bewusst ist und akzeptiert, dass die Vertragsbedingungen bezüglich der Zahlungs-/Finanzierungsmethode Scalapay und die Informationen über die Beziehung zwischen ihm und Scalapay S.r.l. (eine Beziehung, in der WYCON Spa ein Dritter und somit unbeteiligt ist) unter folgendem Link verfügbar sind: die Scalapay-Informationen.

1. VERANSTALTER

WYCON S.p.A. mit Sitz in Piazza IV Novembre 4, 20124 Mailand (MI), Umsatzsteuer-Identifikationsnummer 02317910186.

2. BEZEICHNUNG

Für Mitglieder des Treueprogramms WYCON FAN reservierte Werbeaktionen, unterschieden nach Teilnahmestufe.

3. GEBIET

Die Werbeaktionen gelten:

In allen WYCON Cosmetics-Geschäften in Italien;

Auf der offiziellen Website: www.wyconcosmetics.com

4. EMPFÄNGER

Alle Kunden, die im WYCON FAN-Treueprogramm in den drei Stufen FOLLOWER, LOVER und AMBASSADOR registriert sind.

5. DAUER

Die Werbeaktionen laufen vom 8. Januar bis zum 31. Dezember 2024.

6. WERBEAKTIONEN NACH TEILNAHMESTUFE

6.1. STUFE FOLLOWER (0–149 W-Coins)

Willkommensrabatt: 5 € auf eine Auswahl an Produkten bei einem Mindestbestellwert von 29,90 €, nach Abschluss der Registrierung und Bestätigung der E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Nicht gültig für GIFT CARDS und E-GIFT CARDS. Nicht mit der Geburtstagsaktion kombinierbar.

Geburtstagsrabatt: 10 % auf den ersten Einkauf, gültig vom 15. Tag vor bis zum 15. Tag nach dem Geburtstag. Nicht mit anderen laufenden Aktionen kombinierbar. Nicht gültig für bereits reduzierte Produkte, GIFT CARDS und E-GIFT CARDS.

6.2. LOVER-STUFE (150–499 W-Coins)

Stufenrabatt: 10 % auf eine Auswahl an Produkten, die nicht im Angebot sind. Nicht mit anderen laufenden Aktionen kombinierbar. Nicht gültig für GIFT CARDS und E-GIFT CARDS.

Geburtstagsrabatt: 15 % auf den ersten Einkauf, gültig vom 15. Tag vor bis zum 15. Tag nach dem Geburtstag. Nicht mit dem 10 %-Rabatt der Stufe kombinierbar. Nicht gültig für bereits reduzierte Produkte, GIFT CARDS und E-GIFT CARDS.

6.3. STUFE AMBASSADOR (ab 500 W-Coins)

Stufenrabatt: 15 % auf eine Auswahl an Produkten, die nicht im Angebot sind. Nicht mit anderen laufenden Aktionen kombinierbar. Nicht gültig für GIFT CARDS und E-GIFT CARDS.

Geburtstagsrabatt: 20 % auf den ersten Einkauf, gültig vom 15. Tag vor bis zum 15. Tag nach dem Geburtstag. Nicht mit dem 15 %-Rabatt der Stufe kombinierbar. Nicht gültig für bereits im Angebot befindliche Produkte, GIFT CARDS und E-GIFT CARDS.

Geburtstagsgeschenk: verfügbar für ausgewählte Produkte, die AMBASSADOR-Nutzern vorbehalten sind.

7. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

Die Werbeaktionen sind nicht miteinander kombinierbar, sofern nicht anders angegeben.

Die Rabatte sind persönlich, nicht übertragbar und nicht in Bargeld umwandelbar.

WYCON behält sich das Recht vor, die Werbeaktionen aus triftigen Gründen zu ändern, auszusetzen oder zu stornieren, wobei dies auf der Website und in den Geschäften bekannt gegeben wird.

Die Werbeaktionen unterliegen der Verfügbarkeit und können während des Aktionszeitraums variieren.

Weitere Informationen: fidelity@wyconcosmetics.c

1. VERANSTALTER

WYCON S.p.A. mit Sitz in Piazza IV Novembre 4, 20124 Mailand (MI), Umsatzsteuer-Identifikationsnummer 02317910186.

2. BEZEICHNUNG DER INITIATIVE

Treueprogramm mit dem Namen WYCON FAN.

3. GELTUNGSBEREICH

Das Programm gilt in allen WYCON Cosmetics-Verkaufsstellen und auf der offiziellen Website www.wyconcosmetics.com.

4. ZIELGRUPPE

Volljährige natürliche Personen mit Wohnsitz in den Gebieten, in denen das Programm aktiv ist, und die Einkäufe für den persönlichen Gebrauch tätigen.

5. EINSICHT IN DIE REGELUNG

Die Regelung ist verfügbar:

auf der Website www.wyconcosmetics.com

auf Anfrage in allen WYCON-Verkaufsstellen;

in Papierform am Sitz der WYCON S.p.A.

6. DEFINITIONEN

„Regelung”: das vorliegende Dokument;

„Programm”: das Treueprogramm WYCON FAN;

„Teilnehmer”: die Mitglieder, die am Programm teilnehmen;

„WYCON”: das fördernde Unternehmen WYCON S.p.A.;

„Geschäfte”: die Verkaufsstellen von WYCON cosmetics;

„Website”: die offizielle Website www.wyconcosmetics.com;

„W-Coin”: virtuelle Einheit, die von den Teilnehmern für qualifizierte Einkäufe gesammelt wird.

7. ZWECK

Das Programm ermöglicht es den Teilnehmern, auf der Grundlage ihrer Teilnahme und ihres gesammelten W-Coin-Guthabens Rabatte, Vorteile und Sonderangebote zu erhalten. Die Vorteile sind online und im Geschäft verfügbar.

8. DAUER DES PROGRAMMS

Das Programm läuft vom 1. Januar 2025 bis zum 31. Dezember 2025. Eventuelle Verlängerungen werden auf der Website und in den Geschäften bekannt gegeben.

9. TEILNAHMEBEDINGUNGEN

Die Registrierung für das Programm ist kostenlos und kann erfolgen:

online auf der Website;

in den Geschäften.

Um die Registrierung abzuschließen, müssen Sie die erforderlichen Daten eingeben und Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer bestätigen. Teilnehmen können nur natürliche Personen für den persönlichen Gebrauch: Personen mit Umsatzsteuer-Identifikationsnummer für berufliche Zwecke sind ausgeschlossen.

10. SAMMELN VON W-COINS

10.1. In Ländern der Eurozone

1 W-Coin pro 1 € Umsatz im Geschäft oder online.

W-Coins werden nicht vergeben für:

Beträge unter 1 € oder Bruchteile davon;

Ausgaben, die mit E-GIFT CARD oder GIFT CARD getätigt wurden (außer beim Kauf der Karte selbst);

Käufe, die nicht korrekt mit dem WYCON FAN-Profil verknüpft sind;

W-Coins sind innerhalb von 48 Stunden sichtbar, sofern keine technischen Probleme auftreten. Bei Rückgaben werden die entsprechenden W-Coins storniert.

10.2. In Ländern außerhalb der Eurozone

Land

Lokale Währung = 1 W-Coin

Mongolei 3000 MNT

Libanon 2000 LBP

Schweiz 1 CFH

Georgien 5 GEL

Serbien 200 RSD

11. TEILNAHMESTUFEN UND VORTEILE

Das Programm umfasst 3 Stufen, die automatisch auf der Grundlage der gesammelten W-Coins zugewiesen werden.

11.1. FOLLOWER (0–149 W-Coins)

Willkommensrabatt von 5 € bei einem Mindestbestellwert von 29,90 € (nicht mit dem Geburtstagsrabatt kombinierbar);

Geburtstagsrabatt von 10 % auf nicht reduzierte Produkte vom 15. Tag vor bis zum 15. Tag nach dem Geburtstag;

Zugang zu Treueaktionen;

Sammeln von W-Coins.

11.2. LOVER (150–499 W-Coins)

Dauerhafter Rabatt von 10 % auf nicht reduzierte Produkte;

Geburtstagsrabatt von 15 %, nicht mit dem Stufenrabatt kombinierbar;

Zugang zu exklusiven Sonderangeboten;

Sammeln von W-Coins.

11.3. AMBASSADOR (ab 500 W-Coins)

Dauerhafter Rabatt von 15 % auf nicht reduzierte Produkte;

Geburtstagsrabatt von 20 %, nicht mit dem Stufenrabatt kumulierbar;

Geburtstagsgeschenk;

Vorabzugang zu Kollektionen;

Exklusive Sonderangebote;

Sammeln von W-Coins.

Hinweis: Alle Rabatte gelten nicht für WOW GIFT CARD und E-WOW GIFT CARD und sind nicht miteinander oder mit anderen laufenden Aktionen kombinierbar.

12. ABFRAGE UND GÜLTIGKEIT DES W-COIN-GUTHABENS

Die Teilnehmer können ihr Guthaben einsehen, indem sie sich im Kundenbereich der Website anmelden.

Die W-Coins:

sind persönlich und nicht übertragbar;

verfallen am 31. Dezember 2024. Ab Mitternacht des 1. Januar 2025 wird das Guthaben auf Null zurückgesetzt und die Teilnehmer beginnen wieder auf der Stufe FOLLOWER;

können innerhalb von 30 Tagen nach Anzeige des Guthabens schriftlich und mit Nachweis beanstandet werden.

13. AUSSETZUNG ODER UNTERBRECHUNG DES PROGRAMMS

WYCON kann das Programm aus wichtigem Grund (Art. 1990 des italienischen Zivilgesetzbuches) aussetzen oder unterbrechen, wobei die Unterbrechung mindestens 30 Tage im Voraus über die Website und in den Geschäften bekannt gegeben wird.

14. WIDERRUF ODER LÖSCHUNG DER REGISTRIERUNG

Der Teilnehmer kann seine Anmeldung jederzeit per E-Mail an fidelity@wyconcosmetics.com stornieren.

WYCON behält sich das Recht vor, einen Teilnehmer aus wichtigem Grund (Missbrauch, unkorrektes Verhalten) mit begründeter Mitteilung auszuschließen. Der Widerruf führt zur Löschung des W-Coin-Guthabens und zum Verlust der damit verbundenen Vorteile.

15. ÄNDERUNGEN DER REGELUNG

WYCON behält sich das Recht vor, diese Regelung zu ändern, wobei sichergestellt wird, dass die Änderungen die bereits erworbenen Rechte der Teilnehmer nicht beeinträchtigen. Jede Aktualisierung wird auf der Website und in den Geschäften veröffentlicht.

16. VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN

Die personenbezogenen Daten der Teilnehmer werden von WYCON als Verantwortlicher für die Datenverarbeitung gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) verarbeitet. Die Datenschutzerklärung ist auf der Website und in allen Geschäften verfügbar.

17. KONTAKT UND KUNDENSERVICE

Für Fragen, Beschwerden oder die Löschung aus dem Programm wenden Sie sich bitte an: fidelity@wyconcosmetics.com

Anfragen bezüglich des W-Coin-Guthabens müssen innerhalb von 7 Tagen nach dem Kaufdatum eingereicht werden.

WYCON S.p.A. - USt-IdNr. 02317910186Sitz: Piazza IV Novembre, 4 - 20124 Mailand