Informazioni

Metodi di consegna

I prodotti ordinati su wyconcosmetics.com vengono consegnati all’indirizzo specificato dal Cliente al momento dell’ordine. Registrandosi al sito, il Cliente può gestire una rubrica di indirizzi all’interno della sezione personale “Il Mio Account”, dove è anche possibile monitorare lo stato dell’ordine.

Le spedizioni vengono effettuate tramite Corriere Espresso GLS dal lunedì al venerdì, in orario lavorativo, escluse le festività nazionali. Quando l’ordine viene affidato al corriere, il Cliente riceve un’e-mail contenente il codice per tracciare la spedizione. Una seconda e-mail verrà inviata il giorno della consegna per informare il Cliente dell’arrivo del pacco.

La consegna si intende completata nel momento in cui il prodotto viene messo a disposizione del Cliente all’indirizzo indicato.

Al momento della ricezione, il Cliente è tenuto a controllare: che l’imballaggio sia integro, non danneggiato né manomesso; che il numero dei colli ricevuti corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.

Eventuali anomalie devono essere contestate immediatamente al corriere e segnalate al nostro Servizio Clienti, indicando il numero d’ordine e la problematica riscontrata.

Mancata consegna

In caso di assenza del destinatario, GLS invierà un’e-mail con un link per riprogrammare la consegna, consentendo di scegliere giorno e fascia oraria (mattina o pomeriggio). Se la consegna non potrà avvenire nemmeno nel giorno concordato, il nostro Servizio Clienti tenterà di contattare il Cliente nei successivi 9 giorni lavorativi.

Se non sarà possibile concordare una nuova consegna, o in caso di ulteriore assenza, i prodotti rientreranno nei nostri magazzini. In tal caso, decorso un termine di 30 giorni dalla data di restituzione, il contratto si intenderà risolto di diritto ai sensi dell’art. 1456 c.c., e l’ordine sarà annullato. WYCON cosmetics rimborserà l’importo pagato, al netto delle seguenti spese: restituzione della merce al mittente, giacenza presso il corriere, nuova spedizione, qualora richiesta.

Il rimborso verrà comunicato via e-mail e accreditato tramite bonifico bancario: il Cliente dovrà fornire un IBAN valido intestato al titolare dell’ordine.

Se, prima della scadenza dei 30 giorni, il Cliente richiede una nuova spedizione, WYCON cosmetics potrà procedere previo pagamento delle spese sopra indicate.

Metodi di pagamento

WYCON cosmetics offre diverse modalità di pagamento sicure e certificate, per venire incontro alle esigenze dei clienti nazionali e internazionali. Tutti i pagamenti avvengono tramite connessioni crittografate e in conformità alla direttiva europea PSD2 (2015/2366/UE) per la tutela delle transazioni elettroniche.

Gli ordini effettuati da Paesi dell’Eurozona vengono pagati in euro. Gli ordini provenienti da Paesi fuori dall’area euro saranno regolati in dollari americani (USD). L’eventuale conversione viene gestita dalla banca o dal gestore del servizio di pagamento scelto dal Cliente.

Metodi disponibili:
- PayPal – gratuito

- iDEAL – solo per Paesi abilitati

- Bonifico bancario – secondo i costi previsti dalla banca del Cliente

- Carte di credito (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, JCB)

- Apple Pay e Google Pay

- Scalapay – pagamento in 3 rate (minimo €29,90)

Pagamento con PayPal
PayPal è un sistema rapido e sicuro. Al momento del pagamento, l’utente verrà reindirizzato sulla piattaforma PayPal per accedere al proprio account e confermare la transazione.

L'importo verrà addebitato immediatamente sul conto PayPal o sulla carta associata (Visa, Mastercard, PostePay ecc.). I dati sensibili non vengono mai condivisi con WYCON cosmetics.

In caso di annullamento dell’ordine, l’importo verrà rimborsato direttamente sul conto PayPal del Cliente.

Pagamento con bonifico bancario
Selezionando “Bonifico bancario” al checkout, il Cliente riceverà le coordinate per effettuare il pagamento:

Intestatario: WYCON S.p.A
IBAN: IT54I0623039900000056983202
SWIFT/BIC: CRPPIT2P519

È obbligatorio indicare nella causale il numero dell’ordine.

L’ordine sarà elaborato solo dopo la ricezione effettiva del bonifico. I prodotti restano bloccati in magazzino fino alla conferma del pagamento. Eventuali costi bancari sono a carico del Cliente.

Pagamento con Scalapay
Scalapay consente di pagare in 3 rate mensili di pari importo, senza interessi, per ordini superiori a €29,90. Il pagamento è disponibile per Clienti residenti in:

Italia, Francia, Germania, Spagna, Portogallo, Austria, Belgio, Paesi Bassi e Finlandia.

Come funziona:

La prima rata viene addebitata al momento dell’ordine.

Le successive due rate verranno addebitate a distanza di 30 e 60 giorni.

In caso di recesso conforme alle Condizioni Generali di Vendita, le rate già pagate verranno rimborsate da Scalapay.

Il Cliente prende atto che le rate potranno essere cedute a Incremento SPV S.r.l. o a soggetti terzi. Le condizioni d’uso del servizio sono disponibili al link ufficiale Scalapay:
https://www.scalapay.com/it

Sicurezza dei pagamenti
Tutte le transazioni avvengono in ambiente protetto e tramite connessione crittografata SSL/TLS. WYCON cosmetics non accede in alcun momento ai dati delle carte di credito né li memorizza. Le informazioni vengono gestite direttamente dai provider di pagamento in conformità con gli standard PCI-DSS.

Diritto di recesso
Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.

I prodotti acquistati sul sito wyconcosmetics.com possono essere resi entro 14 giorni dalla ricezione degli stessi, a condizione che l’acquirente lo comunichi al venditore entro e non oltre i 7 giorni dalla data di consegna del bene o a mezzo di raccomandata con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo:

WYCON S.p.A Via Interporto Campano snc - Interporto di Nola- Lotto C3 - 80035 - Nola (NA) - Italy o tramite posta elettronica all'indirizzo info@wyconcosmetics.com

Il Cliente che intende avvalersi del diritto di recesso dovrà restituire i prodotti all'indirizzo WYCON S.p.A Via Interporto di Nola - Interporto di Nola- Lotto C3 - 80035 - Nola (NA) - Italia

Le spese di restituzione dei prodotti acquistati su wyconcosmetics.com sono a carico del Cliente.

Evidenziamo che gli articoli devono essere integri per ottenere l’approvazione alla restituzione e devono essere spediti accuratamente attraverso l'utilizzo, se necessario, di un imballaggio corretto ed adeguato per evitare che vengano danneggiati o distrutti.

Effettuata la spedizione, il cliente dovrà inviare una comunicazione a info@wyconcosmetics.com inserendo il codice di spedizione del reso insieme al numero dell'ordine oggetto della richiesta di reso.

Il Cliente non potrà in ogni caso esercitare il diritto di recesso nel caso si tratti di prodotti che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

Una volta approvata la restituzione, il Cliente riceverà l'importo con la stessa modalità di pagamento con cui ha effettuato l'ordine o tramite bonifico e dovrà comunicare un IBAN con INTESTATARIO; invieremo al Cliente un messaggio di posta elettronica per confermare che l'importo sarà versato sul suo conto nel giro di pochi giorni.

Se l’importo rimborsato non è corretto: il Cliente contatterà il servizio clienti WYCON cosmetics che risolverà il problema il prima possibile.

WYCON cosmetics si riserva il diritto di rifiutare le restituzioni comunicate o inviate dopo il periodo prefissato o degli articoli che non presentino le stesse condizioni di ricezione.

CONTRATTO RECESSO - SCALAPAY

Qualora, sussistendone i presupposti e nel rispetto delle presenti Condizioni Generali, il Cliente volesse recedere dal Contratto d’Acquisto, Scalapay procederà al rimborso dell’importo relativo alle rate già pagate. Il Cliente dichiara di essere consapevole e di accettare che le condizioni contrattuali relative al metodo di pagamento-/finanziamento- Scalapay e le informazioni inerenti al rapporto intercorrente tra lo stesso e Scalapay S.r.l. (rapporto rispetto al quale WYCON Spa è soggetto terzo e dunque estraneo) sono disponibili al seguente link: l’informativa Scalapay.

1. PROMOTORE

WYCON S.p.A., con sede legale in Piazza IV Novembre 4, 20124 Milano (MI), P.IVA 02317910186.

2. DENOMINAZIONE

Promozioni riservate ai membri del programma fedeltà WYCON FAN, differenziate per livello di partecipazione.

3. TERRITORIO

Le promozioni sono valide:

In tutti gli store WYCON cosmetics in Italia;

Sul sito ufficiale: www.wyconcosmetics.com

4. DESTINATARI

Tutti i clienti iscritti al programma fedeltà WYCON FAN nei tre livelli: FOLLOWER, LOVER, AMBASSADOR.

5. DURATA

Le promozioni sono attive dal 8 gennaio al 31 dicembre 2024.

6. PROMOZIONI PER LIVELLO DI PARTECIPAZIONE

6.1. LIVELLO FOLLOWER (0–149 W-coin)

Sconto di benvenuto: €5 su una selezione di prodotti, con spesa minima di €29,90, previo completamento dell’iscrizione e validazione di email e numero di telefono. Non valido su GIFT CARD ed E-GIFT CARD. Non cumulabile con la promozione compleanno.

Sconto compleanno: 10% sul primo acquisto, valido dal 15° giorno prima al 15° giorno dopo la data di compleanno. Non cumulabile con altre promozioni in corso. Non valido su prodotti già in promozione, GIFT CARD ed E-GIFT CARD.

6.2. LIVELLO LOVER (150–499 W-coin)

Sconto livello: 10% su una selezione di prodotti non in promozione. Non cumulabile con altre iniziative in corso. Non valido su GIFT CARD ed E-GIFT CARD.

Sconto compleanno: 15% sul primo acquisto, valido dal 15° giorno prima al 15° giorno dopo la data di compleanno. Non cumulabile con lo sconto 10% di livello. Non valido su prodotti già in promozione, GIFT CARD ed E-GIFT CARD.

6.3. LIVELLO AMBASSADOR (da 500 W-coin)

Sconto livello: 15% su una selezione di prodotti non in promozione. Non cumulabile con altre iniziative in corso. Non valido su GIFT CARD ed E-GIFT CARD.

Sconto compleanno: 20% sul primo acquisto, valido dal 15° giorno prima al 15° giorno dopo la data di compleanno. Non cumulabile con lo sconto 15% di livello. Non valido su prodotti già in promozione, GIFT CARD ed E-GIFT CARD.

Regalo di compleanno: disponibile su selezione di prodotti riservati agli utenti AMBASSADOR.

7. CLAUSOLE GENERALI

Le promozioni non sono cumulabili tra loro salvo diversa indicazione.

Gli sconti sono personali, non trasferibili e non convertibili in denaro.

WYCON si riserva il diritto di modificare, sospendere o annullare le promozioni per giusta causa, dandone comunicazione tramite sito e nei negozi.

Le promozioni sono soggette a disponibilità e possono variare nel corso del periodo promozionale.

Per ulteriori informazioni: fidelity@wyconcosmetics.com

1. PROMOTORE

WYCON S.p.A., con sede legale in Piazza IV Novembre 4, 20124 Milano (MI), P.IVA 02317910186.

2. DENOMINAZIONE DELL’INIZIATIVA

Programma fedeltà denominato WYCON FAN.

3. TERRITORIO

Il Programma è valido in tutti i punti vendita WYCON cosmetics e sul sito ufficiale www.wyconcosmetics.com.

4. DESTINATARI

Persone fisiche maggiorenni, residenti nei territori in cui è attivo il Programma e che effettuino acquisti a uso personale.

5. CONSULTAZIONE DEL REGOLAMENTO

Il Regolamento è disponibile:

sul sito web www.wyconcosmetics.com

a richiesta presso tutti i punti vendita WYCON;

in formato cartaceo presso la sede legale di WYCON S.p.A.

6. DEFINIZIONI

"Regolamento": il presente documento;

"Programma": il programma fedeltà WYCON FAN;

"Partecipanti": i membri iscritti al Programma;

"WYCON": la società promotrice WYCON S.p.A.;

"Negozi": i punti vendita WYCON cosmetics;

"Sito": il sito web ufficiale www.wyconcosmetics.com;

"W-coin": unità virtuale raccolta dai Partecipanti a fronte di acquisti qualificati.

7. FINALITÀ

Il Programma consente ai Partecipanti di ottenere sconti, vantaggi e promozioni sulla base della partecipazione e del saldo W-coin maturato. I vantaggi sono disponibili online e in negozio.

8. DURATA DEL PROGRAMMA

Il Programma è attivo dal 1 Gennaio 2025 fino al 31 dicembre 2025. Eventuali proroghe saranno comunicate sul Sito e nei Negozi.

9. MODALITÀ DI PARTECIPAZIONE

La registrazione al Programma è gratuita e può essere effettuata:

online sul Sito;

presso i Negozi.

Per completare l'iscrizione è necessario inserire i dati richiesti, validare l'indirizzo email e il numero di telefono. Partecipano solo persone fisiche per uso personale: sono esclusi soggetti con partita IVA per fini professionali.

10. RACCOLTA W-COIN

10.1. Nei paesi della zona Euro

1 W-coin ogni €1 speso in negozio o online.

I W-coin non vengono assegnati su:

importi inferiori a €1 o frazioni;

spese effettuate con E-GIFT CARD o GIFT CARD (eccetto al momento dell'acquisto della card stessa);

acquisti non associati correttamente al profilo WYCON FAN;

I W-coin sono visibili entro 48h, salvo problemi tecnici. I resi annullano i W-coin relativi.

10.2. Nei paesi extra-Euro

Paese

Valuta locale = 1 W-coin

Mongolia 3000 MNT

Libano 2000 LBP

Svizzera 1 CFH

Georgia 5 GEL

Serbia 200 RSD

11. LIVELLI DI PARTECIPAZIONE E VANTAGGI

Il Programma prevede 3 livelli, assegnati automaticamente in base ai W-coin accumulati.

11.1. FOLLOWER (0–149 W-coin)

Sconto benvenuto di €5 su una spesa minima di €29,90 (non cumulabile con lo sconto compleanno);

Sconto compleanno del 10% valido su prodotti non in promozione dal 15° giorno prima al 15° giorno dopo il compleanno;

Accesso a promozioni fidelity;

Accumulo W-coin.

11.2. LOVER (150–499 W-coin)

Sconto permanente del 10% su prodotti non in promozione;

Sconto compleanno del 15% non cumulabile con lo sconto di livello;

Accesso a promozioni esclusive;

Accumulo W-coin.

11.3. AMBASSADOR (da 500 W-coin)

Sconto permanente del 15% su prodotti non in promozione;

Sconto compleanno del 20% non cumulabile con lo sconto di livello;

Regalo compleanno;

Accesso anticipato a collezioni;

Promozioni esclusive;

Accumulo W-coin.

Nota: Tutti gli sconti non sono validi su WOW GIFT CARD ed E-WOW GIFT CARD e non sono cumulabili tra loro o con altre iniziative in corso.

12. CONSULTAZIONE E VALIDITÀ SALDO W-COIN

I Partecipanti possono visualizzare il proprio saldo accedendo all’area clienti sul Sito.

I W-coin:

Sono personali e non trasferibili;

Scadono il 31 dicembre 2024. Dalla mezzanotte del 1 gennaio 2025 il saldo verrà azzerato e i Partecipanti ripartiranno dal livello FOLLOWER;

Possono essere oggetto di contestazione entro 30 giorni dalla visualizzazione del saldo, con comunicazione scritta e documentata.

13. SOSPENSIONE O INTERRUZIONE DEL PROGRAMMA

WYCON può sospendere o interrompere il Programma per giusta causa (art. 1990 c.c.), comunicando l’interruzione con almeno 30 giorni di anticipo tramite Sito e nei Negozi.

14. REVOCA O CANCELLAZIONE ISCRIZIONE

Il Partecipante può annullare l’iscrizione in qualsiasi momento via email a: fidelity@wyconcosmetics.com.

WYCON si riserva il diritto di escludere un Partecipante per giusta causa (abusi, comportamenti scorretti), con comunicazione motivata. La revoca comporta l’annullamento del saldo W-coin e la perdita dei vantaggi associati.

15. MODIFICHE AL REGOLAMENTO

WYCON si riserva la facoltà di modificare il presente Regolamento, garantendo che le modifiche non ledano i diritti già acquisiti dai Partecipanti. Ogni aggiornamento sarà reso pubblico sul Sito e nei Negozi.

16. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

I dati personali dei Partecipanti saranno trattati da WYCON in qualità di Titolare del trattamento in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). L’informativa è disponibile sul Sito e in tutti i Negozi.

17. CONTATTI E SERVIZIO CLIENTI

Per chiarimenti, reclami o cancellazione dal Programma, contattare: fidelity@wyconcosmetics.com

Le richieste relative al saldo W-coin vanno inviate entro 7 giorni dalla data dell'acquisto.

WYCON S.p.A. - P.IVA 02317910186Sede legale: Piazza IV Novembre, 4 - 20124 Milano