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Wycon Fan
Le présent règlement régit la participation au programme de fidélité appelé WYCON FAN proposé par la société WYCON S.p.A, dont le siège social est situé Piazza IV Novembre 4, 20124 Milan (MI), N° de TVA 02317910186.
Tous les participants au programme de fidélité WYCON Fan peuvent consulter ce règlement
La version originale sera également conservée au siège social de WYCON S.p.A.
ABRÉVIATIONS
Pour faciliter la lecture de ce document, les abréviations suivantes seront utilisées ci-après :
1.OBJECTIF
Le Programme permet à tous les Participants de bénéficier de réductions, de promotions et de services, valables sur le Site web et dans tous les Magasins. Ces avantages peuvent être accordés sur la base d'une simple participation au Programme ou de la réalisation d'une série d'objectifs dans le cadre d'un système de collecte de points (ci-après dénommés " W-coins ").
2.DURÉE DU PROGRAMME
Le Programme débutera le 01/03/2024 et se terminera le 31/12/2024.
Toute prolongation sera signalée en temps utile dans le Règlement actualisé, disponible sur le Site web et dans tous les Magasins.
3.PARTICIPATION AU PROGRAMME
La participation au Programme est individuelle et se fait par le biais d'une inscription totalement gratuite pour toute personne physique âgée de 16 ans ou plus.
L'inscription se fait au moyen d'une procédure d'inscription qui peut être effectuée sur le Site web ou dans les Magasins.
Lors de l'inscription, toutes les informations marquées comme obligatoires doivent être fournies avec exactitude. Si des informations incomplètes sont fournies, il ne sera pas possible de s'inscrire au Programme et, par conséquent, de collecter des W-coins ou d'accéder aux avantages offerts aux Participants.
L'inscription se fera à l'issue de la procédure.
Seules les personnes qui achètent des articles pour leur usage personnel ou familial pourront participer au Programme. Les achats effectués par les titulaires d'un numéro de TVA délivré pour des activités commerciales ou professionnelles sont donc exclus.
4.COLLECTE DE W-COIN SUR LE SITE WEB OU DANS LES MAGASINS DE LA ZONE EURO
Chaque Participant peut collecter 1 W-coin pour chaque euro dépensé dans les points de vente WYCON cosmetics ou sur le site web wyconcosmetics.com
Aucun W-coin ne sera comptabilisé ni, par conséquent, crédité aux Participants pour des achats inférieurs à 1 € ou des fractions de 1 €.
Tous les produits et services payants disponibles sur le Site web ou dans les Magasins génèrent l'accumulation de W-coins. Seuls les achats payés partiellement ou entièrement avec des CARTES CADEAUX E-WOW et des CARTES CADEAUX WOW ne génèrent pas d'accumulation de W-coins (pour la partie de la valeur du ticket de caisse payée avec des CARTES CADEAUX E-WOW et WOW).
Les CARTES CADEAUX E-WOW et WOW ne génèrent que l'accumulation des W-coins correspondants lorsqu'elles sont achetées.
Pendant toute la durée du programme, les Participants auront la possibilité d'accélérer leur collecte de W-coins en recevant des W-coins " supplémentaires " en fonction de leur participation à des activités promotionnelles spécifiques, à des initiatives de marketing et/ou à des services proposés par WYCON.
Il ne sera pas possible de collecter des W-coins pour des achats dont le Participant n'est pas identifié au moyen des procédures prévues par le Programme. Il ne sera pas possible d'accumuler ces W-coins par la suite.
Si les produits achetés pour lesquels des W-coins ont été attribués sont retournés en totalité ou en partie, WYCON révoquera les W-coins attribués, proportionnellement au montant remboursé et sur la base du nombre de W-coins attribués du fait de l'achat.
Les W-coins seront crédités et comptabilisés par le système dans les 48 heures. En cas de problèmes techniques, le crédit peut prendre plus de temps.
Les Participants pourront accumuler des W-coins jusqu'au 31/12/2024.
5.COLLECTE DE W-COINS DANS LES MAGASINS DE LA ZONE EURO
Les Participants pourront également collecter des W-coins grâce aux achats effectués dans les Magasins situés dans les territoires spécifiés dans le tableau suivant:
MONGOLIE 3000 MNT = 1 W-coin
RUSSIE 100 RUB = 1 W-coin
LEBANON 2000 LBP = 1 W-coin
UKRAINE 50 UAH = 1 W-coin
SUISSE 1 CFH = 1 W-coin
GÉORGIE 5 GEL = 1 W-coin
SERBIE 200 RSD = 1 W-coin
La collecte de W-coins permettra de les utiliser pour atteindre les niveaux relatifs de participation et profiter des avantages prévus par le présent Règlement.
6. NIVEAUX DE PARTICIPATION ET AVANTAGES
Le programme WYCON Fan est divisé en trois niveaux de participation, chacun d'entre eux permettant aux Participants de bénéficier de réductions et d'avantages. Ces avantages sont caractéristiques du niveau de participation.
6.1. Follower
Lors de l'inscription, les Participants entrent dans le programme au niveau FOLLOWER. À ce niveau, les Participants peuvent :
Accumuler des W-coins
Recevoir des réductions et des promotions accessibles à tous les clients du programme de fidélité
5 € de réduction sur votre premier achat pour un montant minimum de 29,90€.
Recevez une réduction de 10 % le jour de votre anniversaire
6.2. Lover
Lorsque les Participants atteignent 150 W-coins, ils passent automatiquement au niveau LOVER. À ce niveau, les Participants peuvent:
Accumuler des W-coins
Recevoir des réductions et des promotions accessibles à tous les clients du programme de fidélité
Recevez une réduction de 10 % sur une gamme de produits qui ne sont pas en promotion
Recevez une réduction de 15 % le jour de votre anniversaire
6.3. Ambassador
Lorsque les Participants atteignent 500 W-coins, ils passent automatiquement au niveau AMBASSADOR. À ce niveau, les Participants peuvent:
Accumuler des W-coins
Recevoir des réductions et des promotions accessibles à tous les clients du programme de fidélité
Recevez une réduction de 15% sur une gamme de produits qui ne sont pas en promotion
Recevez une réduction de 20% le jour de votre anniversaire
7.SOLDE W-coins
Les W-coins collectés dans le cadre de la participation au Programme seront enregistrés sur un compte électronique détenu et géré par WYCON.
Les Participants pourront connaître la valeur de leur solde de W-coins à partir des reçus d'achat fournis pour les paiements effectués dans l'un des Magasins ou dans le " Compte personnel " du client sur le Site web.
Les W-coins obtenus en effectuant des achats sont personnels et associés à un seul Participant. Les W-coins accumulés par un Participant sont associés à ce seul Participant et ne peuvent être transférés à d'autres Participants.
Si un Participant souhaite faire une réclamation concernant son propre solde de W-coin, il doit le faire par écrit et l'envoyer au service clientèle dans un délai de 30 jours à compter de la consultation de son solde.
Les réclamations doivent être accompagnées de justificatifs pertinents. WYCON S.p.A. vérifiera les réclamations des Participants. Le solde de W-coins est considéré comme approuvé si aucune réclamation n'est faite dans la période spécifiée ci-dessus.
Les W-coins expireront le 31/12/2024. Le lendemain à minuit, les W-coins de chaque Participant seront annulés et tous les Participants reviendront au niveau Follower.
8.SUSPENSION DU PROGRAMME
WYCON peut révoquer ou modifier les procédures du Programme pour un motif valable conformément à l'article 1990 du Code civil italien.
Les Participants seront informés de la résiliation anticipée ou de la suspension (avec les conséquences qui en découlent) au moins 30 jours à l'avance ou, en cas de suspension, avec un préavis aussi long que possible ou, au plus tard, immédiatement après ladite suspension.
Ce préavis peut être fourni par WYCON via son Site web et sera disponible dans tous les Magasins.
9.RÉVOCATION ET ANNULATION DE LA PARTICIPATION
Les Participants peuvent mettre fin à leur participation au Programme à tout moment en accédant simplement à leur espace personnel sur le Site web ou en envoyant une demande d'annulation par e-mail à [email protected] ou par courrier à WYCON S.p.A. à : Piazza IV Novembre, 4 - 20124 Milan.
WYCON peut exclure un Participant du programme, révoquer son inscription avec effet immédiat pour un motif valable, en fournissant au Participant un avis écrit contenant une indication des raisons. Les raisons valables comprennent, sans s'y limiter, la participation frauduleuse ou illégale au Programme ou d'autres violations du Règlement ou des lois applicables. Cette situation signifie qu'il ne sera plus possible d'accumuler des W-coins sur les achats effectués et entraînera la perte des avantages liés à la participation au Programme (activités promotionnelles et/ou marketing réservées aux Participants).
10.MODIFICATIONS DU RÈGLEMENT DU PROGRAMME
WYCON se réserve le droit de compléter ou de modifier le règlement, en veillant à ce que les modifications apportées ne portent pas atteinte aux droits acquis par les Participants. Toute modification sera signalée aux Participants au moyen d'avis spéciaux sur le Site web et dans tous les Magasins.
11.TRAITEMENT DES DONNÉES
Les données à caractère personnel des Participants seront traitées par WYCON en qualité de responsable du traitement, conformément aux dispositions du Règlement européen (UE) 2016/679 et des modifications et/ou ajouts ultérieurs, y compris via l'utilisation d'équipements électroniques à des fins liées à la mise en œuvre complète du Programme.
Une copie de l'avis de confidentialité est disponible sur le Site web et dans les Magasins.
12.SERVICES AUX CLIENTS
Pour toute question ou réclamation, demande d'annulation et toute information concernant le Programme, tous les Participants peuvent contacter le service clientèle dédié en écrivant à [email protected]
Les demandes d'éclaircissement concernant les soldes de W-coins doivent parvenir au service clientèle dans un délai de 7 jours pour les achats effectués dans les Magasins et sur le Site web.
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