LEGALIDAD
INFORMACIÓN SOBRE EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Para Wycon s.p.a., la privacidad y la seguridad de tus datos personales son muy importantes, por eso los recopilamos y gestionamos con la máxima atención y adoptamos medidas específicas para mantenerlos seguros.
A continuación encontrarás la información principal sobre el tratamiento por parte de Wycon s.p.a. de tus datos personales en relación con tu navegación en el sitio web www.wyconcosmetics.com y el uso de los servicios ofrecidos.
La presente información es proporcionada por Wycon Spa (CIF 02317910186) con sede en Milán, Piazza IV novembre n.4, en calidad de Responsable del tratamiento según los arts. 13 y 14 del Reglamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), con el fin de ofrecer al usuario información completa, clara y transparente sobre las modalidades de tratamiento de los datos personales, los fines perseguidos y los derechos ejercitables por el interesado.
1. Responsable del Tratamiento
El Responsable del tratamiento es Wycon spa (CIF 02317910186) con sede en Milán, Piazza IV novembre n.4, que determina los fines y medios del tratamiento de los datos personales recopilados.
El Responsable garantiza que todo tratamiento se realiza respetando los principios del art. 5 del GDPR, incluyendo legalidad, corrección, transparencia, minimización y limitación de la conservación.
2. Categorías de datos personales tratados
Las categorías de datos personales que Wycon s.p.a. recopila y trata cuando navegas, utilizas servicios web o compras productos en www.wyconcosmetics.com, son las siguientes:
- datos personales, como nombre, apellido, género, edad/fecha de nacimiento;
- información de contacto, como dirección, correo electrónico, número de teléfono;
- datos relacionados con el método de pago, datos para la posible facturación, dirección para el envío de productos;
- datos de conexión, geolocalización y navegación, como dirección IP, cookies y tecnologías similares;
- información adicional necesaria para la prestación de los servicios solicitados;
- No se tratarán categorías especiales de datos personales.
La Compañía recopila y utiliza diferentes tipos de datos personales (comunes) según las finalidades específicas perseguidas.
El suministro de los datos solicitados podrá ser obligatorio u opcional.
La falta de suministro de los datos marcados como obligatorios imposibilita que el Responsable ejecute el contrato o proporcione los servicios disponibles. El suministro de datos adicionales será, en cambio, opcional.
Wycon s.p.a. no trata ni conserva datos bancarios (p. ej. IBAN) ni relacionados con tu tarjeta de crédito.
Las transacciones son gestionadas por proveedores terceros, capaces de garantizar los máximos estándares de seguridad, que actúan como responsables autónomos del tratamiento.
3. Finalidades del tratamiento y bases jurídicas (art. 6 RGPD)
El tratamiento de los datos personales se realiza para:
a) concluir y ejecutar el contrato de compra de los productos ofrecidos en el sitio web (pago, facturación, envío del producto y posible gestión de devoluciones);
b) fines administrativo-contables como cumplimiento de obligaciones legales;
c) garantizar la identificación y la prestación de los servicios ofrecidos a los usuarios registrados;
d) garantizar un servicio de asistencia customer care vía correo electrónico o teléfono;
e) gestión de la participación en el programa de fidelidad WYCON FAN;
f) solo con tu consentimiento explícito, enviaremos al correo electrónico o al número de teléfono proporcionado comunicaciones comerciales y promocionales tras la compra de uno de nuestros productos;
g) solo con tu consentimiento explícito, utilizaremos los datos que has proporcionado online para disfrutar de servicios individuales (para realizar compras o los datos proporcionados tras la adhesión al programa de fidelización) para procesarlos y permitirnos desarrollar productos y servicios con características alineadas a tus preferencias e intereses y así poder enviarte comunicaciones publicitarias lo más cercanas posible a tus gustos, incluso mediante sistemas automatizados que, en cualquier caso, no implican efectos jurídicos ni otros efectos significativos para el interesado;
h) realizar controles y actividades de seguridad con fines de prevención y protección contra actividades fraudulentas, falsificaciones y comportamientos abusivos (incluso por parte de terceros) que contravengan las normas vigentes, las disposiciones contractuales aplicables al Sitio y a los servicios relacionados, así como las reglas de corrección y buena fe;
i) crear informes estadísticos y modelos de comportamiento con el fin de examinar – de forma agregada y seudonimizada – la eficacia desde el punto de vista económico de las iniciativas comerciales emprendidas por Wycon s.p.a.
4. Modalidades del tratamiento (art. 32 RGPD)
El Responsable utiliza herramientas electrónicas y en papel y adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida accidental, divulgación o modificación.
Sin embargo, aunque la Compañía aplica medidas administrativas, técnicas y físicas adecuadas para salvaguardar los datos en su posesión contra pérdida, robo, uso no autorizado, difusión y modificación, no puede garantizar la exclusión de todos los posibles riesgos informáticos.
Los datos son tratados exclusivamente por sujetos a quienes se han impartido instrucciones específicas y por proveedores de servicios bajo un acuerdo escrito específico sobre el tratamiento de datos, quienes actúan como Responsables autónomos del tratamiento.
Durante el uso de las funcionalidades ofrecidas por nuestro sitio web utilizaremos cookies y otras tecnologías, con el fin de recopilar datos sobre tu uso y dirigir mejor la promoción. Para saber más, te invitamos a consultar nuestra Política de Cookies.
5. Comunicación de datos personales.
Tus datos personales serán tratados por Wycon s.p.a. y su personal específicamente instruido y autorizado para el tratamiento.
Los datos también podrán ser comunicados exclusivamente a sujetos autorizados o nombrados Responsables del Tratamiento, tales como:
- asesores legales, fiscales y contables;
- proveedores de servicios informáticos y empresas de cloud computing;
- transportistas;
- sociedades vinculadas a Wycon s.p.a.;
- autoridades públicas en los casos previstos por la ley;
No se prevé ningún uso adicional incompatible con los fines indicados anteriormente.
La lista de los sujetos nombrados Responsables del tratamiento puede solicitarse escribiendo a la dirección privacy@wyconcosmetics.com.
6. Transferencia de datos a países terceros (arts. 44–49 GDPR).
Los datos recopilados serán tratados dentro de la Unión Europea. En caso de que, por necesidades de red o razones técnicas, los datos deban ser transferidos fuera de la Unión Europea, el Responsable garantizará la adopción de garantías adecuadas, entre las que se incluyen:
- decisiones de adecuación de la Comisión Europea;
- Cláusulas Contractuales Tipo (SCC);
- medidas técnicas y organizativas adicionales.
7. Períodos de conservación de los datos (art. 5, párr. 1, letra e, GDPR)
Los datos recopilados serán conservados por el Responsable, en una forma que permita la identificación del interesado, por un período de tiempo limitado, diferente según el tipo de actividad que implique el tratamiento de tus datos personales. Una vez transcurrido este período, tus datos serán eliminados definitivamente o, en cualquier caso, anonimizados de forma irreversible. Quedan exceptuados los casos en que la conservación por un período posterior sea requerida para eventuales litigios, solicitudes de las autoridades competentes o conforme a la normativa aplicable.
En concreto:
a) datos recogidos para concluir y ejecutar contratos de compra de bienes en el sitio web: hasta la conclusión de las formalidades administrativo-contables. Los datos relacionados con la facturación se conservarán durante diez años desde la fecha de facturación;
b) datos del usuario registrado: los datos se conservarán hasta que solicites la eliminación de tu perfil;
c) datos relativos al pago: hasta la certificación del pago y la conclusión de las formalidades administrativo-contables relacionadas tras el vencimiento del derecho de desistimiento y los plazos aplicados para la disputa del pago;
d) datos recogidos para la adhesión al programa WYCON FAN: estos datos se conservan hasta la cancelación de la inscripción al servicio de fidelización;
e) datos utilizados para actividades de comunicación comercial hacia usuarios que compran productos en el sitio web: estos datos se conservan hasta la cesación de la actividad o tu revocación específica del consentimiento;
f) dirección de correo electrónico proporcionada para recibir nuestras newsletter (comunicaciones sobre novedades y promociones comerciales): hasta la revocación del consentimiento;
h) datos utilizados para comunicaciones comerciales, investigaciones de mercado y encuestas de satisfacción, así como para la personalización de comunicaciones comerciales: hasta la revocación del consentimiento;
i) datos utilizados para personalizar el Sitio y mostrar ofertas comerciales personalizadas: hasta que solicites la cesación de la actividad y, en todo caso, dentro de los 12 (doce) meses siguientes a la última interacción de cualquier tipo con Wycon s.p.a.
8. Derechos del interesado (arts. 15–22 GDPR)
En cualquier momento puedes ejercer tus derechos respecto a los tratamientos específicos de tus datos personales por parte de Wycon s.p.a., en particular:
• Derecho de acceso (art. 15) – obtener confirmación del tratamiento, copia de los datos e información sobre lógicas, finalidades y categorías tratadas;
• Derecho de rectificación (art. 16) – obtener la modificación o actualización de datos inexactos o incompletos;
• Derecho a la cancelación (art. 17) – solicitar la eliminación de los datos cuando existan los supuestos legales;
• Derecho de limitación (art. 18) – obtener la suspensión del tratamiento en circunstancias específicas;
• Derecho a la portabilidad (art. 20) – recibir los datos en formato estructurado y transferirlos a otro responsable;
• Derecho de oposición (art. 21) – oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo;
• Derecho a no ser sometido a decisiones automatizadas (art. 22) – salvo consentimiento explícito o necesidad contractual.
De conformidad con el art. 19 del GDPR, el responsable del tratamiento comunicará a cada uno de los destinatarios a quienes se hayan transmitido los datos personales las posibles rectificaciones, cancelaciones o limitaciones del tratamiento realizadas conforme a los arts. 16-17-18 del GDPR, salvo que ello resulte imposible o implique un esfuerzo desproporcionado.
Para garantizar que los datos de nuestros usuarios no sufran violaciones o usos ilegítimos por parte de personas no autorizadas, antes de aceptar tu solicitud para ejercer alguno de los derechos indicados, te pediremos algunos datos para confirmar tu identidad.
9. Menores
Los servicios de este sitio están destinados a personas de 18 años o más.
Wycon s.p.a. no solicita, recopila, utiliza ni divulga libremente datos personales proporcionados por personas menores de 18 años. Si Wycon s.p.a. se entera de haber recopilado datos de un menor, los eliminará. En caso de que tengas menos de 18 años, te pedimos que no te registres ni procedas con la compra de un producto online.
10. Derechos adicionales (arts. 12–14 GDPR)
Además, tendrás derecho a:
- recibir información clara y transparente sobre el tratamiento;
- ser informado en caso de violaciones de datos personales (data breach) que puedan implicar riesgos elevados;
- obtener copia de la documentación relativa al tratamiento y a los acuerdos con los Responsables.
11. Modalidades para ejercer los derechos
Si consideras oportuno denunciar un tratamiento incorrecto de los datos proporcionados o para ejercer los derechos mencionados, el interesado podrá:
- enviar carta certificada con acuse de recibo a la sede legal de Wycon spa en Milán, Piazza IV novembre n.4;
- enviar un correo electrónico al D.P.O. (Data Protection Officer) nombrado por Wycon spa a la dirección privacy@wyconcosmetics.com.
El Titular responderá sin demora injustificada, en todo caso dentro de los 30 días.
Podrás en cualquier momento revocar el consentimiento otorgado para los tratamientos de datos opcionales contactando al D.P.O. (Data Protection Officer) nombrado por Wycon spa enviando un correo electrónico a la dirección privacy@wyconcosmetics.com o, alternativamente, enviar carta certificada con acuse de recibo a la sede legal de Wycon spa en Milán, Piazza IV novembre n.4, a la atención del D.P.O. (Data Protection Officer).
El interesado, si considera que sus derechos han sido vulnerados, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos Personales, según las modalidades indicadas por dicha Autoridad en la siguiente dirección de internet http://www.garanteprivacy.it/web/guest/home/docweb/-/docweb-display/docweb/4535524 o enviando una comunicación escrita a la Autoridad de Protección de Datos Personales, Piazza Montecitorio n.121, 00186 Roma.
12. Actualizaciones de esta información
El Titular podrá actualizar esta información para adaptarla a cambios normativos u organizativos. Cada versión actualizada estará disponible mediante métodos adecuados.
En nuestro sitio web, para hacer más eficiente la experiencia del usuario, utilizamos cookies que nos permiten hacer la navegación online más sencilla, rápida e interactiva.
Las cookies son pequeños archivos de texto creados por los sitios web que visitas. Estos archivos se almacenan en el dispositivo que estás usando, como ordenador o smartphone.
Gracias a las cookies es posible recopilar información sobre tu navegación online y usarla para facilitar o personalizar tu experiencia de navegación.
Esta información describe las cookies utilizadas y cómo desactivar o activar las cookies previstas.
Para una visión completa sobre el tratamiento de tus datos, esta política debe consultarse junto con la política de privacidad de Wycon spa, disponible en este sitio web y que forma parte integral de la misma.
¿QUÉ COOKIES USAMOS? CÓMO DESACTIVARLAS O ACTIVARLAS?
Usamos varios tipos de cookies, diferentes en tipo y propósito. En general, las cookies se pueden dividir en dos grandes categorías: cookies "técnicas" y cookies "de perfilado".
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Las cookies técnicas de navegación se usan únicamente para facilitar el uso de nuestros servicios en línea. El uso de este tipo de cookies es necesario porque, sin ellas, algunas secciones de nuestro sitio web no serían accesibles o serían difíciles de usar.
No solicitamos tu consentimiento para su uso, no es posible desactivarlas. La base legal que nos permite usarlas proviene de nuestro interés legítimo en el correcto funcionamiento de nuestro sitio web.
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Además, se consideran cookies técnicas también las cookies analíticas mediante las cuales solo obtenemos información estadística, recopilada de forma agregada sobre el número de visitantes y cómo usan nuestro sitio web.
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En las cookies de perfilado, la información no se recopila de forma agregada, sino que incluye datos identificativos (por ejemplo, la dirección IP de tu dispositivo). Este tipo de cookies solo se activarán con tu consentimiento previo.
CÓMO DESACTIVARLAS O ACTIVARLAS?
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Para conocer la duración de las cookies, accede a la sección Ajustes de cookies.
¿CÓMO CONTACTAR AL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO?
El Responsable del tratamiento de datos (es decir, la entidad que determina los fines y modos de uso de los datos personales) es Wycon Spa (CIF 02317910186) con sede en Milán, Piazza IV novembre n.4
El Responsable ha nombrado un D.P.O. (Delegado de Protección de Datos) que puede ser contactado por el usuario escribiendo a privacy@wyconcosmetics.com.
DESTINATARIOS DE LOS DATOS Y TRANSFERENCIA DE DATOS FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA.
La información recopilada mediante cookies será comunicada a:
- personal empleado de Wycon S.p.a. encargado de la gestión y supervisión de los sitios web;
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Los datos recopilados serán tratados dentro de la Unión Europea. En caso de que, por necesidades de red o razones técnicas, los datos deban ser transferidos fuera de la Unión Europea, el Responsable garantizará la adopción de garantías adecuadas, entre las que se incluyen:
- decisiones de adecuación de la Comisión Europea;
- Cláusulas Contractuales Tipo (SCC);
- medidas técnicas y organizativas adicionales.
¿CUÁLES SON TUS DERECHOS? ¿CÓMO PUEDES EJERCERLOS?
En cualquier momento puedes ejercer tus derechos respecto a los tratamientos específicos de tus datos personales por parte de Wycon s.p.a., en particular:
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• Derecho de rectificación (art. 16) – obtener la modificación o actualización de datos inexactos o incompletos;
• Derecho a la cancelación (art. 17) – solicitar la eliminación de los datos cuando existan los supuestos legales;
• Derecho de limitación (art. 18) – obtener la suspensión del tratamiento en circunstancias específicas;
• Derecho a la portabilidad (art. 20) – recibir los datos en formato estructurado y transferirlos a otro responsable;
• Derecho de oposición (art. 21) – oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo;
• Derecho a no ser sometido a decisiones automatizadas (art. 22) – salvo consentimiento explícito o necesidad contractual.
Podrás revocar tu consentimiento respecto a todos los tratamientos basados en él, accediendo a la sección Ajustes de cookies.
De conformidad con el art. 19 del GDPR, el responsable del tratamiento comunicará a cada uno de los destinatarios a quienes se hayan transmitido los datos personales las posibles rectificaciones, cancelaciones o limitaciones del tratamiento realizadas conforme a los arts. 16-17-18 del GDPR, salvo que ello resulte imposible o implique un esfuerzo desproporcionado.
Puedes ejercer los derechos que la ley te garantiza sobre tus datos personales escribiendo a privacy@wyconcosmetics.com. Responderemos a tu solicitud lo antes posible y, en cualquier caso, no más allá de 30 días desde la recepción de tu reporte. En algunos casos, podremos solicitarte una copia de un documento de identidad si, en relación con tu solicitud, es necesario verificar tu identidad.
Podrás revocar directamente tu consentimiento respecto a todos los tratamientos basados en él, accediendo a la sección Ajustes de cookies.
El interesado, si considera que sus derechos han sido vulnerados, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos Personales, según las modalidades indicadas por dicha Autoridad en la siguiente dirección de internet http://www.garanteprivacy.it/web/guest/home/docweb/-/docweb-display/docweb/4535524, o enviando una comunicación escrita a la Autoridad de Protección de Datos Personales, Piazza Montecitorio n.121, 00186 Roma.
Periódicamente nos reservamos el derecho de actualizar el contenido de esta página. Por lo tanto, te invitamos a consultar esta información regularmente para mantenerte siempre al día respecto a cualquier cambio realizado después de tu última consulta.
Reglamento (UE) 2019/882 - Ley Europea de Accesibilidad
WYCON S.p.A. se compromete a garantizar la accesibilidad de su sitio web y de los servicios digitales ofrecidos a través de la plataforma www.wyconcosmetics.com, respetando los principios de igualdad de oportunidades, inclusión y no discriminación, según lo establecido por el Reglamento (UE) 2019/882 - Ley Europea de Accesibilidad, incorporado en Italia mediante el D.Lgs. 82/2022.
Para ello, el sitio está diseñado siguiendo los requisitos técnicos establecidos por las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1 – nivel AA, con el objetivo de hacer los contenidos accesibles también para personas con discapacidades visuales, auditivas, motrices y cognitivas.
Compromisos de accesibilidad
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Reportes y comentarios
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1. OBJETO DEL CONTRATO
El presente contrato ("Contrato") es un contrato a distancia conforme a los artículos 45 y siguientes del D.Lgs. 6 de septiembre de 2005, n. 206 ("Código del Consumo"). El Contrato tiene por objeto la venta de bienes muebles entre WYCON S.p.A., con domicilio social en Piazza IV Novembre, 4 - 20124 Milán, P.IVA 02317910186 ("WYCON cosmetics"), y el consumidor final ("Cliente"). El Contrato se perfecciona mediante la aceptación por parte de WYCON de una propuesta de compra enviada por el Cliente a través del sitio web www.wyconcosmetics.com.
2. PRECIOS
Todos los precios indicados en el sitio incluyen IVA y otros impuestos aplicables. Los gastos de envío están incluidos, salvo indicación contraria. Para envíos a países fuera de la UE, no se aplica el IVA. Cualquier arancel aduanero o impuesto local correrá a cargo del Cliente y se abonará en el momento de la entrega.
Los precios pueden mostrarse en diferentes monedas. Los pedidos a países de la Eurozona se regulan en euros; para otros países, en dólares estadounidenses.
3. MODALIDADES DE COMPRA Y PAGO
El Cliente puede elegir los productos navegando entre las categorías del sitio y siguiendo estos pasos:
Seleccionar el producto deseado y acceder a su ficha;
Elegir la variante de color, si procede;
Añadir el producto al carrito;
Proceder con el pedido siguiendo las instrucciones en pantalla.
Formas de pago aceptadas:
PayPal
Transferencia bancaria
(Otros métodos, si los hubiera, deben añadirse aquí con referencia a la sección MÉTODOS DE PAGO)
4. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS Y RECLAMACIONES
La entrega se realiza generalmente en un plazo de 2-3 días laborables desde la confirmación del pedido, salvo eventos excepcionales. Los plazos pueden variar en caso de festivos, promociones (Black Friday, Navidad), condiciones meteorológicas adversas u otras causas de fuerza mayor.
Cualquier reclamación puede enviarse a: info@wyconcosmetics.com
5. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
La aceptación del pedido está condicionada a la disponibilidad de los productos en almacén. En caso de falta de disponibilidad, WYCON informará al Cliente con prontitud y propondrá soluciones alternativas o la devolución del importe pagado.
6. GARANTÍAS Y ASISTENCIA
WYCON aplica la garantía legal prevista en los artículos 128 y siguientes del Código del Consumo para todos los productos vendidos. En caso de defectos de conformidad, el Cliente tiene derecho a la restauración, sin coste, de la conformidad del bien mediante reparación o sustitución.
7. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El Cliente declara:
ser mayor de edad;
ser consumidor según el art. 3 del Código del Consumo;
comprar exclusivamente para fines personales o familiares (excluidos compras con número de IVA);
que los datos proporcionados son veraces y correctos.
8. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Cliente tiene derecho a desistir dentro de los 30 días siguientes a la recepción de los productos, comunicándolo dentro de los 7 días posteriores a la entrega mediante correo electrónico a: info@wyconcosmetics.com, especificando número de pedido y productos a devolver.
Los productos deben estar:
íntegros y sin usar;
devueltos con embalaje adecuado;
enviados a: WYCON S.p.A., Via Interporto di Nola - Lotto C3 - 80035 Nola (NA)
Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente.
El desistimiento no se aplica a productos sellados abiertos tras la entrega por motivos higiénicos.
WYCON reembolsará el importe pagado (menos costes de devolución y almacenamiento) con el mismo método de pago o mediante transferencia a IBAN facilitado. El importe será confirmado por correo electrónico.
WYCON se reserva el derecho de rechazar devoluciones enviadas fuera de plazo o con productos no conformes.
9. FUERZA MAYOR
WYCON no se responsabiliza por retrasos o incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor (eventos naturales, pandemias, huelgas, etc.) y puede suspender o resolver el contrato, total o parcialmente.
10. JURISDICCIÓN COMPETENTE
El presente contrato se rige por la ley italiana. Para las controversias es competente el tribunal del lugar de residencia o domicilio del consumidor, si está ubicado en el territorio del Estado. En su defecto, es competente el tribunal de Milán.
11. COMUNICACIONES
Para cualquier información o notificación puede escribirse a: info@wyconcosmetics.com
12. MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES
Estas condiciones pueden actualizarse en cualquier momento. Será válida la versión publicada en el sitio web en el momento de la compra.
13. ACCESIBILIDAD
WYCON S.p.A. se compromete a garantizar la accesibilidad de sus servicios digitales, conforme al Reglamento (UE) 2019/882 (Ley Europea de Accesibilidad). El sitio está desarrollado según las WCAG 2.1 (nivel AA). Cualquier reporte puede enviarse a: info@wyconcosmetics.com
