REGRAS DE PROMOÇÃO DE FÃS WYCON

Os presentes regulamentos regem a participação no programa de fidelidade denominado WYCON Squad, promovido pela empresa WYCON S.p.A, com sede social em Piazza IV Novembre 4, 20124, Milano (MI), IVA n.º 02317910186.

Todos os participantes do programa de fidelidade WYCON Squad podem consultar os regulamentos:

·      no site wyconcosmetics.com; ou

·       solicitá-los nos pontos de venda WYCON cosmetics.

A cópia original é também guardada na sede social da WYCON S.p.A.

 

ABREVIATURAS

Para facilitar a leitura deste documento, as seguintes abreviações serão usadas futuramente:

·      Regulamentos do programa de fidelidade WYCON Squad à as “Regras e Regulamentos”

 

·      Programa de fidelidade WYCON Squad à o “Programa”

 

·      Participantes do programa WYCON Squad à “Participantes”

 

·      WYCON S.p.a. à “WYCON”

 

·      Lojas WYCON cosmetics à “Lojas”

 

·      O site www.wyconcosmetics.com à o “Site”

 

1.OBJETIVO

O Programa permite a todos os Participantes receberem descontos, promoções e serviços, válidos no Site e em todas as Lojas. Estes benefícios podem ser concedidos mediante a simples participação no Programa ou ao alcançar uma série de metas através de um esquema de acumulação de pontos (doravante denominados “W-coins”).

 

2.DURAÇÃO DO PROGRAMA

O Programa terá início em 01/03/2024 e termina em 31/12/2024.

Qualquer alargamento de prazo será comunicado em tempo útil nas Regras e Regulamentos do Programa atualizados, disponíveis no Site e em todas as Lojas.

 

3.PARTICIPAÇÃO NO PROGRAMA

A participação no Programa é individual e feita através do registo, que é totalmente gratuito para qualquer pessoa física com idade igual ou superior a 16 anos.

O registo é realizado através de um procedimento de registo, que pode ser efetuado no Site ou nas Lojas.

Durante o registo, todas as informações assinaladas como obrigatórias devem ser fornecidas com precisão. Se forem fornecidas informações incompletas, não será possível efetuar o registo no Programa ou, consequentemente, acumular W-coins nem aceder aos benefícios disponíveis aos Participantes.

O registo será efetuado após a conclusão do procedimento.

Apenas as pessoas que comprarem artigos para uso pessoal ou familiar poderão participar no Programa. Com efeito, as compras feitas pelos detentores de um número de IVA emitido para atividades comerciais ou profissionais estão excluídas.

 

4.ACUMULAÇÃO DE W-COIN NO SITE OU EM LOJAS DENTRO DA ZONA EURO

Cada Participante pode acumular 1 W-coin por cada 1€ gasto nos pontos de venda de WYCON cosmetics ou no site wyconcosmetics.com.

Assim sendo, não serão contabilizadas W-coins nem creditadas aos Participantes em compras inferiores a 1€ ou frações de 1€.

Todos os produtos e serviços pagos disponíveis no Site ou nas Lojas geram acumulação de W-coins. Apenas compras pagas parcial ou totalmente com CARTÕES-PRESENTE E-WOW e CARTÕES-PRESENTE WOW não geram acumulação de W-coins (em relação à parte do valor do recibo pago com CARTÕES-PRESENTE E-WOW e CARTÕES-PRESENTE WOW).

Apenas CARTÕES-PRESENTE E-WOW e CARTÕES-PRESENTE WOW geram acumulação das W-coins relativas quando adquiridas.

Durante toda a duração do Programa, os Participantes terão a oportunidade de acelerar a acumulação de W-coins, através da atribuição de W-coins “extras”, com base na sua participação em atividades promocionais específicas, iniciativas de marketing e/ou serviços promovidos pela WYCON.

Não é possível a acumulação de W-coins em compras em que o Participante não é identificado através dos procedimentos previstos pelo Programa. Não é possível acumular essas W-coins posteriormente.

No caso de devolução total ou parcial de produtos adquiridos aos quais tenham sido atribuídas W-coins, a WYCON revoga as W-coins atribuídas, proporcionalmente ao valor reembolsado e com base no número de W-coins atribuídas de acordo com a compra.

As W-coins são creditadas e contabilizadas pelo sistema no prazo de 48 horas. Em caso de problemas técnicos, pode levar mais tempo a creditá-las.

Os Participantes poderão acumular W-coins até 31/12/2024.

 

5.ACUMULAÇÃO DE W-COINS EM LOJAS NA ZONA EURO

Os Participantes poderão também acumular W-coins através de compras efetuadas em Lojas localizadas nos territórios especificados na tabela a seguir:

MONGÓLIA               3000 MNT = 1 W-coin

RÚSSIA                     100 RUB = 1 W-coin

LÍBANO                     2000 LBP = 1 W-coin

UCRÂNIA                  50 UAH = 1 W-coin

SUÍÇA                       1 CFH = 1 W-coin

GEÓRGIA                  5 GEL = 1 W-coin

SÉRVIA                     200 RSD = 1 W-coin

A acumulação de W-coins irá permitir a sua utilização com a finalidade de alcançar os níveis relativos de participação e aproveitar os benefícios previstos pelas presentes Regras e Regulamentos.

 

6.NÍVEIS DE PARTICIPAÇÃO E BENEFÍCIOS

O programa WYCON Squad divide-se em três níveis de participação, em que cada um dá direito aos Participantes de usufruírem de descontos e benefícios. Esses benefícios são característicos ao nível de participação.

 

6.1. Follower

Após a inscrição, os Participantes entram no Programa ao nível SEGUIDOR. Neste nível, os Participantes podem:

Acumular W-coins

Receba descontos e promoções disponíveis para todos os clientes no programa de fidelidade

5€ de desconto na sua primeira compra numa compra mínima de 29,90€

Receba um desconto de 10% no seu aniversário

 

6.2. Lover

Quando os Participantes atingirem os 150 W-coins, passarão automaticamente para o nível LOVER. Neste nível, os Participantes poderão:

Acumular W-coins

Receba descontos e promoções disponíveis para todos os clientes no programa de fidelidade

Receba um desconto de 10% em uma gama de produtos não em promoção

Receba um desconto de 15% no seu aniversário

 

6.3. Ambassador

Quando os Participantes atingirem 500 W-coins, passarão automaticamente para o nível AMBASSADOR. Neste nível, os Participantes podem:

Acumular W-coins

Receba descontos e promoções disponíveis para todos os clientes no programa de fidelidade

Receba um desconto de 15% em uma gama de produtos não em promoção

Receba um desconto de 20% no seu aniversário

 

7.SALDO da W-coin

As W-coins acumuladas através da participação no Programa serão registadas numa conta eletrónica mantida e administrada pela WYCON.

Os participantes poderão verificar o valor do saldo em W-coin que possuem nos recibos de compra fornecidos em pagamentos efetuados numa das Lojas ou na “Conta pessoal” do cliente no Site.

As W-coins acumuladas ao efetuar compras são pessoais e estão associadas a apenas um Participante. As W-coins acumuladas por um Participante estão associadas apenas a esse Participante e não podem ser transferidas para outros Participantes.

Se um participante desejar apresentar uma reclamação sobre o seu saldo de W-coins, deverá fazê-lo por escrito e enviá-la ao atendimento ao cliente no prazo de 30 dias, após visualizar o seu saldo.

As disputas devem ser acompanhadas de documentação suficiente. A WYCON S.p.A. irá verificar as disputas dos participantes. O saldo da W-coiné considerado aprovado se não forem feitas reivindicações dentro do período especificado acima.

As W-coins expiram em 31/12/2024. À meia-noite do dia seguinte, as W-coins de todos os Participantes são canceladas e todos os Participantes voltam ao nível Pure.

 

8.SUSPENSÃO DO PROGRAMA

A WYCON pode revogar ou alterar os procedimentos do Programa por justa causa, de acordo com o artigo 1990.º do Código Civil Italiano.

Os participantes serão informados da rescisão antecipada ou de suspensão (com as respetivas consequências) com pelo menos 30 dias de antecedência ou, em relação à suspensão, com o máximo de antecedência possível ou imediatamente após a suspensão.

Esta notificação pode ser fornecida pela WYCON através do Site e estará disponível em todas as Lojas.

 

9.REVOGAÇÃO E CANCELAMENTO DA PARTICIPAÇÃO

Os participantes podem encerrar a sua participação no programa a qualquer momento, bastando, para isso, aceder à sua Área Pessoal no Site ou enviando um pedido de cancelamento por e-mail para [email protected] ou por correio para WYCON S.p.A. em Piazza IV Novembre, 4 - 20124 Milano.

A WYCON pode excluir um Participante do Programa, revogando o seu registo com efeito imediato por justa causa, fornecendo ao Participante uma notificação por escrito com a indicação dos motivos relativos. A justa causa inclui, entre outros, participação fraudulenta ou ilegal no Programa ou outras violações das Regras e Regulamentos ou leis aplicáveis. Nestas situações deixará de ser possível acumular W-coins nas compras efetuadas e levará à perda dos benefícios associados à participação no Programa (atividades promocionais e/ou de marketing reservadas aos Participantes).

 

10. ALTERAÇÕES AOS REGULAMENTOS DO PROGRAMA

A WYCON reserva-se o direito de complementar ou alterar as Regras e Regulamentos, garantindo que as alterações feitas não prejudiquem os direitos adquiridos pelos Participantes. Eventuais alterações serão comunicadas aos Participantes através notificações especiais no Site e em todas as Lojas.

 

11.TRATAMENTO DOS DADOS

Os dados pessoais dos Participantes serão tratados pela WYCON na capacidade do responsável pelo tratamento de dados, de acordo com as disposições do Regulamento Europeu (UE) 2016/679 e das suas alterações e posteriores aditamentos, nomeadamente através da utilização de equipamentos eletrónicos para fins relacionados à implementação completa do programa.

Está disponível uma cópia do aviso de privacidade no Site e nas Lojas.

 

12. ATENDIMENTO AO CLIENTE

Para qualquer dúvida ou reclamação, pedido de cancelamento e qualquer informação relativa ao Programa, todos os Participantes podem entrar em contacto com o departamento de atendimento ao cliente enviando um e-mail para [email protected].

Pedidos de esclarecimentos sobre os saldos em W-coindevem ser recebidos pelo departamento de atendimento ao cliente no prazo de 7 dias no caso de compras efetuadas nas Lojas e no Site.