REGLAS DEL PROGRAMA DE FIDELIDAD WYCON SQUAD

Estas regulaciones rigen la participación en el programa de fidelidad llamado WYCON Squad fomentado por la compañía WYCON S.p.A con domicilio social en Piazza IV Novembre 4, 20124 Milán (MI), NIF 02317910186.

Todos los participantes del programa de fidelidad de WYCON Squad pueden consultar estas regulaciones:

·      en la página web wyconcosmetics.com; o

·       bajo petición en los puntos de ventas de WYCON Cosmetics.

La copia original también se conservará en el domicilio social de WYCON S.p.A.

 

ABREVIACIONES

Para facilitar la lectura de este documento, la siguientes abreviaciones se utilizarán de ahora en adelante:

·      Regulaciones del programa de fidelidad de WYCON Squad à las «Normas y normativa»

 

·      Programa de fidelidad de WYCON Squad à el «Programa»

 

·      Participantes del programa de fidelidad de WYCON Squad à “Participantes”

 

·      WYCON S.p.a. à «WYCON»

 

·      Tiendas de WYCON Cosmetics à “Tiendas”

 

·      La página web www.wyconcosmetics.com à la “Página web”

 

 

 

1.    OBJETIVO

El Programa permite a todos los Participantes recibir descuentos, promociones y servicios, con validez en la Página web y en todas las Tiendas. Estos beneficios se otorgarán simplemente al participar en el Programa o tras conseguir una serie de objetivos mediante un programa de recopilación de puntos (en adelante, «W-coins» [monedas W]).

 

2.    DURACIÓN DEL PROGRAMA

El Programa comenzará el 02/01/2021 y finalizará el 31/12/2021.

Cualquier ampliación será notificada por adelantado en las Normas y normativa del Programa, disponible en la Página web y en todas las Tiendas.

 

3.    PARTICIPACIÓN EN EL PROGRAMA

La participación en el Programa es individual y se realiza mediante registro, el cual es gratis para cualquier persona física de a partir de 16 años de edad.

El registro se realiza mediante un proceso de registro que puede llevarse a cabo en la Página web o en las Tiendas.

Durante el registro, toda la información identificada como obligatoria debe facilitarse de forma precisa. Si se suministra información incompleta, no será posible registrarse en el Programa o, consiguientemente, ganar W-coins o acceder a los beneficios disponibles para los Participantes.

El registro se realizará una vez completado el proceso.

Únicamente la gente que compra artículos para uso personal o familiar podrá participar en el Programa. Las compras realizadas por titulares de un NIF emitido para actividades comerciales o profesionales serán por tanto excluidas.

 

4.    RECOPILACIÓN DE MONEDAS W EN LA PÁGINA WEB O EN TIENDAS DENTRO DE LA ZONA EURO.

Todos los Participantes pueden ganar 1 W-coin por cada euro gastado en los puntos de ventas de WYCON Cosmetics o en su página web wyconcosmetics.com.

Por tanto, los Participantes no ganarán ninguna W-coin cuando gasten menos de un euro o una fracción de un euro.

Todos los productos y servicios de pago disponibles en la Página web o en las Tiendas generán la acumulación de W-coins. Las compras pagadas particialmente o en su totalidad con las TARJETAS REGALO E-WOW y las TARJETAS REGALO WOW no generarán ninguna acumulación de W-coins (por la porción del valor del recibo pagado con las TARJETAS REGALO E-WOW y las TARJETAS REGALO WOW).

Las TARJETAS REGALO E-WOW y las TARJETAS REGALO WOW solo generan la acumulación de las W-coins respectivas al realizar la compra.

Durante toda la duración del Programa, los Participantes tendrán la oportunidad de acelerar la acumulación de W-coins consiguiendo W-coins «extra» en base a su participación en actividades promocionales específicas, iniciativas de marketing y/o servicios promovidos por WYCON.

No será posible recopilar W-coins para compras en las que los Participantes no sean identificados mediante los procesos ofrecidos por el Programa. No será posible acumular, por tanto, esas W-coins.

En el caso en que se devuelvan en parte o en su totalidad productos comprados para los que se han ganado W-coins, WYCON revocará las W-coins ganadas, en proporción a la cantidad reembolsada y en base al número de W-coins conseguidas por la compra.

Las W-coins serán abonadas y registradas por el sistema en un plazo de 48 horas. En el caso de problemas técnicos, se podría requerir más tiempo para abonarlas.

Los participantes podrán acumular W-coins hasta el 31/12/2021.

 

5.    RECOPILACIÓN DE MONEDAS W EN TIENDAS DENTRO DE LA ZONA EURO

Los participantes también podrán recopilar W-coins por compras realizadas en Tiendas dentro de los Territorios especificados en la siguiente tabla:

MONGOLIA              3000 MNT = 1 W-coin

RUSIA                      100 RUB = 1 W-coin

LÍBANO                    2000 LBP = 1 W-coin

UCRANIA                 50 UAH = 1 W-coin

SUIZA                         1 CFH = 1 W-coin

GEORGIA                 5 GEL = 1 W-coin

SERBIA                    200 RSD = 1 W-coin

Las W-coins recopiladas podrán usarse para conseguir los niveles de participación pertinentes y para utilizar los beneficios que ofrecen estas Normas y normativa.

 

6.    NIVELES DE PARTICIPACIÓN Y BENEFICIOS

El programa de WYCON Squad se divide en tres niveles de participación, cada uno de los cuales permite a los Participantes aprovechas descuentos y beneficios. Estos beneficios cambian en función del nivel de participación.

 

6.1. Pure

Al registrarse, los Participantes entran en el Programa en el nivel Pure. En este nivel, los Participantes pueden:

-        Acumular W-coins

-        Recibir descuentos y promociones disponibles para todos los clientes en el programa de fidelidad

 

6.2. Brave

Cuando los participantes consiguen 150 W-coins pasarán automáticamente al nivel Brave. En este nivel, los Participantes pueden:

-        Acumular W-coins

-        Recibir descuentos y promociones disponibles para todos los clientes en el programa de fidelidad

-        Recibir un descuento del 10 % en una selección de productos que no estén en promoción

 

6.3. Fearless

Cuando los participantes consiguen 500 W-coins pasarán automáticamente al nivel Fearless. En este nivel, los Participantes pueden:

-    Acumular W-coins

-    Recibir descuentos y promociones disponibles para todos los clientes en el programa de fidelidad

-    Recibir un descuento del 15 % en una selección de productos que no estén en promoción

 

7.    BALANCE DE W-coins

Las W-coins acumuladas a través de la participación en el Programa serán registradas en una cuenta electrónica que WYCON posee y gestiona.

Los Participantes podrán averiguar el valor de su balance de W-coins a través de los tíquets de compra recibidos al pagar en una de las tiendas o en la «Cuenta personal» del cliente en la Página web.

Las W-coins recibidas al hacer compras son personales y son válidas solo para un Participante. Las W-coins acumuladas por un Participante únicamente están vinculadas a ese Participante y no pueden transferirse a otros.

Si un Participante desea realizar una queja sobre su balance de W-coins deberá hacerlo por escrito y enviarla a Atención al cliente en un plazo de 30 días desde el momento en que haya visto su balance.

Las objeciones deberán ir acompañadas de la documentación suficiente. WYCON S.p.A. comprobará las objeciones del Participante. El balance de W-coins se considerará que está aprobado si no se presenta ninguna queja dentro del plazo especificado anteriormente.

Las W-coins vencerán el 31/12/2021. En la medianoche del día siguiente, todas las W-coins de los Participantes serán canceladas y los Participantes volverán al nivel Pure.

 

8.    SUSPENSIÓN DEL PROGRAMA

WYCON podrá revocar o cambiar el procedimiento del Programa únicamente con arreglo al Artículo 1990 del Código Civil italiano.

Los Participantes serán informados sobre cualquier suspensión o cancelación (con las respectivas consecuencias) al menos 30 días antes o, en relación con la suspensión, con la máxima antelación posible o inmediatamente después de dicha suspensión como muy tarde.

Este aviso podrá ser facilitado por WYCON a través de su Página web y estará disponible en todas las Tiendas.

 

9.    REVOCACIÓN Y CANCELACIÓN DE LA PARTICIPACIÓN

Los Participantes podrán cancelar su participación en el Programa en cualquier momento con tal solo acceder a su Área personal en la Página web o enviando una solicitud de cancelación por correo electrónico a fidelity@wyconcosmetics.com o por correo postal a WYCON S.p.A. at Piazza IV Novembre, 4 - 20124 Milán.

WYCON podrá excluir a un Participante del Programa al revocar su registro con efecto inmediato por una causa justificada, informando al Participante por escrito sobre los motivos pertinentes. Una causa justificada incluye, entre otros aspectos, una partificación fraudulenta o ilegítima en el Programa u otras violaciones de las Normas y normativa o leyes aplicables. Esta situación significa que ya no se podrá acumular W-coins por las compras realizadas y se perderán los beneficios relacionados con la participación en el Programa (actividades promocionales y/o de marketing reservadas para los Participantes).

 

10. CAMBIO EN LA NORMATIVA DEL PROGRAMA

WYCON se reserva el derecho a modificar o cambiar las Normas y normativa, garantizando que los cambios que se realicen no dañen los derechos adquiridos por los Participantes. Cualquier cambio será indicado a los Participantes mediante un aviso especial en la Página web o en todas las Tiendas.

 

 

11. TRATAMIENTO DE DATOS

Los datos personales de los Participantes serán procesados por WYCON en capacidad de controlador de datos, según las disposiciones del Reglamento Europeo (UE) 2016/679 y sus posteriores enmiendas y/o agregaciones, incluyendo a través del uso de equipos electrónicos para fines relacionados con la implementación total del Programa.

En la Página web y en las Tiendas podrá encontrarse una copia del aviso de privacidad.

 

12. ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier pregunta o queja, solicitud de cancelación o información sobre el Programa, los Participantes pueden ponerse en contacto con el departamento de Atención al cliente en fidelity@wyconcosmetics.com.

Cualquier solicitud de aclaración sobre los balances de W-coins deberá ser recibida por el departamento de Atención al cliente en un plazo de 7 días para compras realizadas en Tiendas o en la Página web.